无线网络室创建于2019年5月。自班组成立以来,班组成员牢记公司愿景和使命,始终坚持“匠心护网,质量护航”,以质量信得过班组建设为抓手,以T/CAQ10204—2024《质量信得过班组建设准则》作为行动纲领和根本遵循,聚焦无线网络质量,持续改进提升。班组作风务实、技术过硬、协作高效,以可靠网络和优质服务赢得信赖,全力打造顾客满意、企业放心的质量信得过班组。

班组立足通信运维主业,践行卓越绩效模式,将PDCA循环贯穿工作全程,落实全流程质量管控与全生命周期质量保障,紧盯业务关键控制点管控,融入精益管理理念。依托质量管理小组开展质量攻关,健全质量评价体系,大力实施质量技术创新。

人才上推行分层培养、“老带新+新帮老”双向帮带机制,锻造高素质运维队伍;流程上建立故障快速闭环应急机制,落地设备“1库1码3维”智能运维模式,推行5S现场精益管理;创新上搭建双重激励机制,自主研发多款运维数字化工具,多项QC课题、优化案例获行业奖项并推广复用。

通过系列举措,网络运行指标、工程交付效率、客户满意度显著提升,圆满完成各类重大通信保障,网络质量在全国专项评测中位居前列,收获各方高度认可。

下一步,班组将持续夯实质量管理能力,发挥优秀班组示范效应,以高质量无线网络服务赋能地方数字化建设,助力品牌价值提升。