为切实守护银龄群体幸福晚年，中国联通始终坚守服务初心，聚焦老年人实际需求，常态化开展助老志愿服务活动，以贴心举措解决老年群体急难愁盼，用实干行动传递联通温度，让助老服务融入日常、暖在人心。

近日，在湖北襄阳，针对老年人“用机难、防骗难”的痛点问题，依托各营业厅开设“银龄爱心服务专席”，创新采取“集中讲解+一对一辅导”的服务模式，由工作人员手把手指导老年人操作智能手机高频功能，包括微信聊天、视频通话、网上缴费、手机挂号等，帮助老年人快速适应智能生活。同时，结合电信诈骗高发案例，向老年人普及反诈知识，耐心讲解常见诈骗手段和防范技巧，并协助老年人安装反诈APP，筑牢老年人财产安全防线。

针对行动不便的老年群体，公司组建学雷锋志愿服务队，主动开展上门服务，免费为老年人提供家庭网络测速、Wi-Fi信号优化、智能设备调试等服务，及时排查网络故障、解决设备使用难题。志愿者们用通俗易懂的语言讲解设备使用方法，用贴心细致的服务温暖老年人心扉，以实际行动传承雷锋精神，赢得了广大群众的一致好评。

下一步，中国联通将持续深化助老服务内涵，聚焦银龄群体多样化服务需求，不断优化服务举措、提升服务质量，推动助老服务常态化、精细化、长效化，以实干担当守护银龄幸福，为老年群体提供更优质、更贴心、更便捷的服务，用温暖与责任书写助老新篇章。