和煦的春风轻拂，阳光透过玻璃洒进华为授权服务中心，空气里弥漫着温暖的气息。体验顾问冯爽像往常一样，带着微笑迎接每一位到店的用户，细致地解答问题、耐心地倾听需求。每当看到用户满意离开的背影，她的心里便涌起一股小小的成就感。

临近下班时分，冯爽迎来了当天的最后一位顾客—张女士。细心的冯爽注意到，张女士的脸色略显苍白，眉头时不时微微蹙起，尽管她努力保持着平静，但指尖轻轻按压腹部的动作还是暴露了她的不适。张女士此次前来是为她陪伴多年的“老伙计”华为Mate30更换电池。

冯爽迅速受理登记结束后，指引张女士到休息区等待，然而，她并没有立刻回到工位，而是轻轻走到张女士身旁，温声问道：“您是不是不太舒服？需要帮忙吗？”原来，张女士正值生理期，加上匆匆赶来华为授权服务中心，身体有些不适。冯爽听完，立刻转身去倒了一杯热气腾腾的红糖姜茶，又从柜子里取出门店常备的暖宝宝，递给张女士：“这个您先用着，能缓解一些。”见张女士仍有些难受，她又贴心地引导她到更安静的VIP休息区，让她能好好放松。

等待维修的时间里，冯爽放心不下，时不时过来陪张女士聊聊天，帮她添热茶。渐渐地，张女士打开了话匣子，分享起她和华为Mate30的故事。

“这台手机是我上大学时爸爸送我的第一台华为手机。”张女士的眼里泛起温柔的光，“那时候，它就像是我的‘眼睛’，帮我记录下军训时的汗水、迎新晚会上的紧张，还有校园里每一个值得珍藏的瞬间。”“后来，我去了陌生的城市读书，每天晚上都会用它和爸妈视频。手机那头的一句‘吃饭了吗’‘早点休息’，就能让我安心。”“毕业后，我换了华为Pura70，但这部手机还是舍不得丢，它就像老朋友一样，陪我从校园走到职场，看过无数风景，听过无数心事。”

冯爽静静地听着，仿佛也走进了张女士的回忆里。她发现，维修单上的更换电池不再只是一项简单的服务，而是一次对珍贵记忆的守护。

维修完成后，冯爽没有急着送客，而是手写了一张便签，轻轻放在张女士的手机盒旁：“特殊时期，记得照顾好自己~暖宝宝记得用哦！期待你和华为的下一个故事。”

张女士接过手机，指尖触到那张便签，嘴角不自觉地扬起。她抬头看向冯爽，眼里带着真诚的感谢：“今天真的谢谢你，不仅修好了手机，还让我觉得……它更值得珍惜了。”冯爽微笑着点头：“能帮助每位用户解决设备难题，也是我们的荣幸。”

春风依旧温柔，夕阳的余晖为华为授权服务中心镀上一层暖色。这一天，冯爽不仅完成了一次维修服务，更见证了一段关于陪伴、成长和温暖的“老友记”。