今年第9号台风“苏拉”（超强台风级）强度大、路径多变、防御难度大，致灾风险高。为做好防御台风保障工作，揭阳联通党委深入学习贯彻关于防汛救灾工作重要指示精神，认真落实省委省政府、市委市政府工作部署以及省、市防台风工作会议精神，高度重视并多次召开部署会议，紧锣密鼓开展防台抗台工作。
此次抗击超强台风“苏拉”，揭阳联通共投入应急队伍63支，共324人。配备车辆43辆，移动油机36台，应急发电车3台，应急通信车1台，应急仓5个，预埋25台油机上站，完成固定油机检测正常36台，部署便携式电池4组，卫星电话装备5台，配备橡皮艇6艘，熔接机23台，抽水机加潜水泵10台和备用光缆36公里。
揭阳联通于8月29日、30日紧急组织召开防台应急保障会议，对前期防汛进行复盘总结，并对本次防台抗台工作进行缜密部署。会上，党委委员、副总经理吴浩强调四点要求：一是提高政治站位，对灾情要提前预判，做好预案应对；二是做好“两表一清单”盘点，对应急人员、物资提前准备、提前下沉；三是提前做好隐患排查和安全生产案例宣贯；四是加强信息报送、应急值守，及时、准确将防御保障工作汇报应急部门、上级单位及通信运营商，确保各方面沟通到位。
全力保障 奋战抗台一线
按照省公司防风响应级别要求，30日开始，吴浩亲自带队的指挥调度小组在粤东云数据中心值守，时刻关注台风动向，对台风造成的网络故障进行指挥调度。
31日上午，揭阳联通组建三支检查小组奔赴普宁、揭西和惠来进行抗台情况检查，包括抗台人员到位、物资储备及线路、杆路加固保护、机房防水保护等，此次检查共发现问题4处，均已现场完成处理。
揭阳联通抓紧抓细排查重点区域基础通信设施隐患，重点对全市173个重要局房、汇聚站点及综合接入机房等基础动力配套隐患进行排查，共发现隐患并完成整治197项，并对党政军所在区域基站、机场、高铁站及沿线站点等重点区域加强保障，确保汛期传输光缆线路、基站供电及承载业务安全。
暖心服务“不打烊”
揭阳联通客服线践行“联通好服务 用心为客户”的服务宗旨，迎风而上，安排人员值班办公，以“现场+远程”双保障模式，实时在线，“急用户所急，想用户所想”，及时接收、处理每一通来电，并按“接诉即办”工作原则，倾力处理因台风天引发的网络故障、或业务需求，开设紧急绿色通道，及时处理特殊投诉咨询，用实际行动为人民通信保驾护航，全力确保服务不打烊。
后勤保障 筑牢坚实后盾
在收到揭阳市防汛防旱防风指挥部关于在全市范围内实行“五停”的通告后，揭阳联通安委办迅速召开防风抗灾部署会议，明确各部门责任分工，通知除承担应急通信保障、政要大客户保障、办公值守和重要客户服务人员外，其它人员按要求执行“五停”，实行“远程办公”，并组织市县同步建立综合、物资、网络、信息安全、客户服务、人身安全及政府医疗等7个保障小组，确保第一时间开展应急抢险工作。
同时，市县领导带队对办公楼、营业厅及代理商等场所进行巡查，重点检查广告牌，门楣、空调等固定情况和低洼场所的门窗挡水防渗，全面排除办公场所隐患；并强化市县各类防风、防汛应急物资储备保障，全市各营业厅提前备好防汛沙堆、铁架等，把保险柜、重要物品升高1米处理，部分汛期严重地带的营业厅提前协商当地区县公司人力物力，及时将贵重物资移至附近非一楼物业中存放；组建台风“苏拉”应急通知、沟通企业微信群，及时对公司部署工作进行落实，传递到各责任部门，对台风“苏拉”动向进行及时播报。
面对可能出现的恶劣自然灾害和严峻形势，揭阳联通提前做好准备，严阵以待，全方位做好防汛救灾应急准备工作，落实各项应急保障措施，确保此次抗台抢修工作有效开展，全力确保台风期间安全不掉线、通信不断线、服务不停歇。接下来，揭阳联通将持续秉承“国家队、主力军、排头兵”的央企担当，做好灾后网络通信重建和修复工作，确保网络安全，为揭阳市民提供高品质网络服务。
