2023-05-12 19:36  来源：人民日报客户端

以群众需要为最高需要,以群众利益为最高利益。5月11日上午,环卫中心党组书记、主任李罡带领副主任张磊、相关科室及基层单位主要负责人,与南磨房乡乡长喻存根及相关领导等共同到南磨房百北巷公厕,以解决问题为根本前提,现场与居民见面就公厕设备噪音扰民问题进行沟通。

“南磨房百北巷”公厕是2018年推进公厕革命引进生态环保节能新技术建设的真空排导公厕。该公厕坐落在粮库宿舍平房区内(24小时开放),为该院区常住居民170余户约500余人提供如厕服务,公厕使用频率极高。由于使用频繁导致高压真空设备不停的运转,真空泵频繁使用产生的声音,以及运转过程中地面产生的震动,导致离此公厕只有2米多的一居民因为机器产生的噪音多次投诉。

初接该案件,环卫中心负责公厕管理和保洁的三队尽最大努力采取降噪措施:一是以数据事实反馈,要求厂家立即派专业技术人员对机器进行检测与调试,更换新设备,最大限度降低噪音;二是在公厕设备间墙面加铺隔音棉进一步降低噪音;三是在原有基础上,请专业现场进行噪音测试,经测试噪音测试值在国家正常值范围内,并出具检测报告。四是通过实地走访附近居民就公厕噪音问题的解决情况,进行回访,附近居民对我单位的服务和措施很认可。

在一应措施执行之后,没有令前期投诉问题的市民满意,该市民再次出现多起投诉噪音问题,并要求拆除或移走该公厕。

中心党组书记、主任李罡得知情况后,立即与南磨房乡领导沟通,5月11日上午共同来到公厕现场与市民见面,就公厕作为该片区保障民生必备的配套公共设施,不能拆除且不具备迁移条件的情况下,协商征求居民的最佳解决方案,同时提出我单位解决问题的初步方案,现场与市民面对面探讨。

经过反复查看现场及周边建筑物的情况,在不影响其他市民如厕的情况下,拟在离居民家近的女厕内增加一道隔音门,女厕门口外围加装隔音板棚等设施,现场就解决方案与市民沟通,并得到了该市民的认可与赞誉。

“民意有所求,我亦有所为”。今年以来,朝阳环卫中心面对涉及群众环卫保障方面的“急难愁盼”难题,始终想群众之所想、急群众之所急,以“提升品质 保障服务”为抓手,在改善市民如厕环境,提高公厕服务品质上持续精准下功夫,接续创新服务理念,不断完善公厕无障碍设施、落建无障碍公厕指示牌、紧急协调公厕水源等举措,全面提升百姓如厕的满意度和获得感,为建设和谐宜居之都和大美朝阳贡献环卫力量。(朝阳环卫宣教科)