为持续提升社区通信服务质量，切实解决居民网络使用难题，打通便民服务“最后一米”，在湖北荆门，中国联通常态化开展社区服务日主题活动，组织服务团队走进多个居民小区，面对面为群众提供通信便民服务，将优质通信服务送到百姓家门口。

活动现场，联通工作人员搭建便民服务展台，布置宣传物料，向前来咨询的居民耐心讲解宽带升级、千兆网络、资费套餐、智家产品等相关业务。不少住户反映家中存在网络卡顿、WiFi信号穿墙弱等困扰，工作人员现场登记需求，提供免费上门网络测速、宽带故障排查、全屋WiFi优化、千兆宽带升级、免费更换光纤线等专项服务。针对有升级需求的业主，工作人员细致介绍千兆宽带优势，讲解高速网络对居家办公、线上网课、高清影音、智能家居使用的支撑作用。

“之前家里网速不稳定，一直没空去营业厅咨询，没想到联通直接把服务点设在小区里，还能预约师傅上门免费测速，省时又省心！”创鸿・书山美院南区业主王女士连连称赞。还有居民表示：“工作人员现场帮我检查线路，讲解网络使用小技巧，专业又耐心，在家门口就能享受贴心服务，实在太便利了。”

除网络服务咨询外，营业员同步向居民科普电信防诈骗知识，讲解虚假中奖、恶意诱导充值等常见骗局，提醒大家保护个人信息，安全使用通信业务。同时针对居民关心的话费优惠、终端权益等政策进行细致解读，现场答疑解惑。服务团队先后走进各个小区，工作人员分工协作，接待咨询、登记工单、预约上门，各项工作井然有序。不少老年居民特意前来咨询手机使用、话费查询问题，工作人员逐一细致讲解，收获群众一致好评。

“平时年纪大了出门办事不方便，联通进社区开展服务，有问题当场就能问清楚，真是实实在在为民办事。”家住一老旧小区的张大爷说道。

下一步，中国联通将持续深化社区常态化服务机制，不断拓展社区服务覆盖面，定期走进各大居民小区，持续推出免费网络检测、宽带提质升级、智慧家庭设计等便民举措，以更贴心、更下沉的线下服务，用心保障市民通信体验，以数字化服务助力智慧社区建设，践行央企责任担当。