为践行“服务客户、回馈客户、温情相伴”的服务初心，帮助老年群体跨越数字鸿沟、乐享智慧晚年，彰显央企社会责任与品牌温度，近日，在湖北荆门，中国联通联合荆门义工联（红色北山行项目组）走进长岗村，开展“银发无忧 科技助老”客户日公益活动，以暖心务实的志愿服务，为乡村长者送去温情与便利。

为保障活动顺利开展，中国联通提前精心筹备、周密部署。工作人员精心布置活动现场，摆放客户日主题展架、反诈宣传手册及便民物资，全方位完善服务保障，以饱满的状态、充足的准备，为乡村老人打造贴心暖心的公益服务体验。

锣鼓喧鸣迎暖意，志愿同心暖银龄。活动现场氛围热烈有序，精彩的打鼓表演热闹开场，铿锵的节奏吸引众多老人驻足观看。志愿者们精神饱满、服务热忱，手持主题手举牌整齐列队，主动搀扶行动不便的老人，引导大家有序入场，以真诚细致的服务，开启本次科技助老公益之旅。

铭记英烈初心，情暖烈属人心。活动特别设置慰问环节，联通志愿者与义工组成慰问小组，带着暖心物资入户走访烈士家属。大家与老人促膝谈心，细致询问老人的身体状况与生活近况，认真倾听老人心声，送上慰问礼品与真挚关怀，以实际行动致敬英烈、关爱烈属，赓续红色血脉，传递联通温情担当。

科技赋能暖银发，便民服务零距离。本次活动聚焦老年人用机难题、反诈短板和生活需求，打造多元化暖心服务。反诈科普环节，工作人员结合乡村高发诈骗案例，用通俗易懂的语言讲解防诈知识、拆解诈骗套路，通过互动问答加深老人记忆，筑牢老年群体财产安全防线。通信服务现场，工作人员一对一解答套餐、网络使用等疑问，手把手教学调整手机字体、清理内存等实用操作，帮助老人轻松掌握智能设备使用技巧，顺利跨越数字鸿沟。

细微服务见真情，暖心陪伴暖人心。现场同步开展多项便民志愿服务，志愿者为老人们免费理发、修剪指甲、捶背揉肩，工作人员全程陪伴老人聊天解闷、倾听诉求，并为到场老人送上实用礼品，贴心叮嘱老人注意身体健康与网络安全，一个个暖心细节，让老人们倍感温暖。

本次公益活动精准聚焦老年群体急难愁盼，以接地气、有温度的务实服务为长者排忧解难，有效提升了老年人反诈意识与智能设备使用能力，收获了村民的一致好评。未来，中国联通将持续以客户日为载体，坚守“以客户为中心”的服务理念，常态化开展惠民助老公益活动，将科技赋能与人文关怀融入服务细节，用责任与初心守护银龄美好晚年，让科技更有温度、服务更暖民心。