近日，在湖北襄阳某小区一户居民家装修进入关键布线阶段，业主因担心室内宽带布线布局不合理、线缆质量不达标，一天内多次拨通中国联通宽带智家工程师的电话，迫切请求上门指导。

面对一天十余通不分时段、不乏重复的咨询电话，智家师傅始终保持温和语气与专业态度，毫无厌烦之意。无论是线路走向、线缆型号选择，还是预埋细节，始终耐心细致讲解，反复叮嘱，用专业与耐心为业主打消顾虑、吃下“定心丸”。

装修布线直接决定业主未来网络体验，不合理的布局会导致信号卡顿，劣质线缆可能留下安全隐患。刘爽和张飘寻深知其重要性，始终将用户的“小事”当作自己的“大事”，无论咨询时间早晚、问题重复多少次，都温和回应、专业解答，用真诚赢得信任。在他们的全程指导下，业主家中线路布局规范、布线整齐，质量完全达标，让业主真切感受到联通服务带来的幸福与安全感。

师傅用实际行动诠释了“正确业绩观”的内涵。作为一线服务人员，他们深知责任不仅是完成工单，更是解决用户急难愁盼。在平凡岗位上，以不厌其烦的耐心、精益求精的专业和满腔热情，树立了联通人爱岗敬业的良好形象。

两位工程师的暖心服务，是中国联通践行“高品质服务”、坚守“用户至上”理念的生动体现。他们以网线为纽带，将央企责任融入每一次服务，既是网络建设者，也是美好生活的守护者，用汗水与智慧在用户心中架起信任之桥，传递联通品牌温度，让群众在信息化发展中获得更多获得感。