近日，中国联通收到一封来自国有资产经营有限责任公司的感谢信。信中，客户向中国联通的工作人员表示高度赞许，表扬了在应对专线突发故障时表现出的卓越专业能力与高效服务作风。日前，该客户单位的一条关键专线突发故障，其核心业务系统陷入瘫痪，日常运营面临严峻挑战。在接到客户的紧急求助时，工作人员张乐刚刚结束上一项现场工作任务，没有丝毫耽搁，立即携带必要的专业检修设备，第一时间赶赴故障现场。面对紧迫的业务恢复压力，张乐沉着应对，凭借其扎实的技术功底和丰富的现场经验，迅速对故障链路进行系统性排查，并精准定位了问题根源。在明确故障点后，他随即展开高效、有序的修复操作。 整个过程环环相扣，最大程度缩短了业务中断时长，最终在客户期望时间内成功恢复了系统的正常运行，有力保障了客户各项业务的顺利推进。