精彩观点

　　经济的全球一体化，对电信业带来了巨大的挑战。

　　很明显，现在进入转型法则发挥作用的时期。

　　信息服务产业的规模是6000亿美金左右，差不多是整个电信业务运营收入的两倍。

　　固网的转型是由三个挑战和五个危机带来的。

　　过去由网络规模带来的价值已经被打破，因为新的市场进入者共享了这个规模，也共享了利润。

　　转型的方向是转型的焦点。

　　中国电信的转型实质和方向就是：通过网络加上新型增值业务应用，为用户提供综合信息服务的模式，为用户带来极具优势的综合价值。

　　没有绝对的夕阳产业，只有夕阳企业。

　　电信业转型，不能简单地看作是行业的调头转向的问题，而要放在如何适应整个社会的现代化建设的新形势下来考察。　　

　　电信企业转型要面向信息化。

　　转型的前提是从业者思想观念的转变，尤其是政府的角色和意识的转换。

　　电信转型的核心是构建一个实事求是的商业模式，即适应现代信息化需求的可运营的新商业模式。

本期嘉宾：

　　季金奎　信息产业部信息化推进司司长

　　舒华英　北京邮电大学教授，博士生导师，信息产业部电信经济专家委员会委
　　　　      员，信息管理信息经济学教育部重点实验室主任

　　叶利生　中国电信北京研究院副院长

　　申江婴　中国互联网协会常务理事，中国网友报总编
　　
主持人：

　　晋  岚  中国新通信杂志社执行总编

　　主持人：各位嘉宾好。本期的“新通信沙龙”，同时也是刚刚成立的中国互联网协会网络应用与创新委员会的第一次交流活动。首先对各位嘉宾的到来表示感谢。

　　关于电信业转型的话题是今年比较热的焦点，受到了业界的普遍关注。经过二十多年的快速发展，中国电信业取得了非常受人瞩目的成绩。我们的固定电话和移动电话的用户数都位居全球首位，互联网用户数仅次于美国。在“做大”的同时，中国电信业开始面临“做强”的战略要求；在应对“走进来”的竞争的同时，中国电信业也开始主动地“走出去”。转型，已经成为当今全球电信业的一大共识，不同地区、不同国家、不同类型的众多运营商都开始坚定地走上了转型之路。今天的新通信沙龙，就来关注一下这个波及全球的转型话题。

　　年初在中国流行起来的一本书《转型》中提到：要么转型，要么破产。舒教授，您认为是哪些因素促使电信企业要转型?

　　舒华英：转型是业界一直在谈论的一个话题，今年初，由于中国电信王晓初总经理第一个作为运营商老总明确提出了转型的概念，因此得到了业界空前的关注。全球的电信企业都面临着转型的挑战和机遇，主要原因是经济的全球一体化，对电信行业带来了巨大的挑战。经济一体化使得电信行业包括资源配制、人力、资金在内的各个因素都在发生变化，并带来整个产业链的转变，这就要求电信运营商由原来以网络运营为主转变成为给客户提供一个全方位的解决方案的信息提供商。

　　现在面对电信企业应该转型，必须转型的要求下，必然要考虑到物理的网络是否符合要求?有没有相关技术做支撑?这些年随着通信技术的不断发展，新技术的发展又走向融合，技术已经适应这种形式发展的时候，那么转型也具备了基础的条件。在这几种条件都具备的情况下，不管从经济全球化的角度，生产力和生产关系协调发展的角度等等，综合来看，电信企业转型是势不可挡的。

　　叶利生：我比较同意舒老师刚刚提到的一些观点。关于电信企业转型的背景，我认为这是个产业的发展规律。信息产业的发展近二十年以来经历了四次浪潮：第一次浪潮是以独立的系统为中心，使用者的规模相对比较小，最多到1000万用户，而且都是商业客户；第二次浪潮是以个人电脑为中心，最高峰的用户规模达到1亿，对信息的使用和普及做了很大的贡献；第三次是互联网经济的发展，以网络为中心，2005年有可能形成10亿左右用户的规模；第四次是以信息服务为中心，时间会在2015年左右，将形成30亿用户的规模。

　　在四次浪潮中，主导信息产业的规律分别是格罗斯原理、摩尔定律、梅特卡夫法则、转型法则。从时间段上看很明显现在进入到了转型法则发挥作用的时期。从未来的发展来讲，固网的语音、移动的语音、宽带这三个业务的结构将发生变化。法国电信做的研究表明：在十年左右的时间内，语音结构将出现631的格局：60%语音走在移动电话上，30%在宽带，10%在固网上，包括互联网。从整个趋势来看，对于中国电信，现在占90%的语音业务收入在未来五年左右时间里会逐渐下降到40%-50%这样的范围。这意味着对于固网运营商来讲，面对语音业务收入大幅下降的趋势，必须要去寻找新的业务。对于移动运营商来讲，目前的情况比较良好，甚至未来的十年，移动业务本身都会有一个较好的发展，因为移动的生命周期比固网要长很多。移动运营商的挑战是将来怎样通过增值业务带来更多的运营收入。

　　主持人：在这次转型的大环境下，叶院长您认为运营商的机会有哪些？

　　叶利生：当然转型的环境既有挑战也同样有机会。机会在哪里?首先从第四次浪潮来看，固网运营商希望成为全业务的运营商。其次从信息和综合服务业来讲，需求的变化使得信息服务这个产业发展的空间非常巨大，特别是在中国机会更多。我最近看了一份资料显示信息服务产业的规模是6000亿美金左右，差不多是整个电信业务运营收入的二倍。现在中国处在信息化快速增长的关键阶段。固网运营商应该把这个产业和自己传统的业务运营结合起来。我觉得这些机会是中国电信从传统的基础网络运营商向综合信息服务提供商转型的基础。

　　申江婴：当前，全球经济都面临轻型的话题。全球经济处在新的十字路口。生产力和生产关系发生变化，所以必然会引起商业结构的变化。我认为电信企业转型，特别是固网的转型是由三个挑战和五个危机带来的。三个挑战分别是：语音移动化趋势的挑战；互联网与IP技术带来的挑战；三网融合的挑战。五个危机是：管制危机、经营危机、改革危机、网络危机和开放危机。对于电信企业来讲面临着技术的变化，业务及市场环境的变化，卖方市场向买方市场的变化；同质竞争转向异质竞争等等环境因素，综合这三个挑战和五个危机以及内外部因素都使得电信企业必然要走向转型这条道路上。

　　主持人：“方向比效率更重要。”转型已经成为全球业界的共识，那么“转型要转向哪里去”成为人们更为关心而且疑惑重重的问题。对于转型的内涵和实质，人们的理解千差万别。年初王晓初总经理提出中国电信要从基础网络提供商向现代的综合信息服务提供商转型，叶院长您怎么理解“现代的综合信息服务提供商”？

　　叶利生：首先我比较认同王总的这个转型方向，因为这是综合了外部环境和中国电信自身的发展情况而确定的转型方向。其次，我认为电信企业转型的方向问题，如果从转型的内涵和实质或从价值理论来分析可能更好理解。运营商的价值在哪里？把这个问题弄清楚了，就能更好地理解方向的问题了。简单地讲，运营商推出新的业务、新的商业模式之后，如果投入的成本比收入的低，那么这个模式就是成功的，运营商的价值就产生了。刚才讲到转型法则，运营商的价值就在于对个人使用信息量的平方之和。这是运营商价值的基本点。目前对于运营商来讲，过去由网络规模带来的价值已经被打破，因为新的市场进入者共享了这个规模，也共享了利润。这种竞争的方式大大降低了基础运营商的价值。运营商怎样构筑一个新的价值体系、新的运营模式和新的产业链?这是非常重要的问题。按照转型的法则，要把用户目前的价值体系演变一下，从原来网络型的价值演变成为以客户为中心的可以提供综合服务的价值体系。中国电信的转型实质和方向就是：通过网络加上新型增值业务应用，为用户提供综合信息服务的模式，为用户带来极具优势的综合价值。

　　舒华英：我认为转型的方向或者说转型的驱动力应该首先是客户的需求，其次是技术的发展。今天，客户的需求发生了根本性的变化，竞争方式发生了变革，已经不再是以前单个企业和单个企业之间的竞争，而是产业链之间的竞争。作为运营商该如何应对新形势下新的产业链的挑战？运营商如何在这个产业链的不同时期发挥主导作用？从价值规律的角度来看，这个新的产业链所产生的价值不仅是A的平方加上B的平方，而是（A+B）的平方，多出来一个2AB。这是一个协同效应，单个效应和协同的效应产生的价值是1+1大于2的规律，这个价值要在产业链中大家共享。现在移动运营商，结成的同盟和战略关系还不是特别紧，运营商应该提供给客户需要的一整套的解决方案，给客户提供一个高附加值的服务，并使服务对象获得最大价值。要以这个为出发点，我们运营商才能够获得最大价值。

　　申江婴：转型的方向是转型的焦点，转型要转到哪里去是关键。我认为这个方向就是综合信息服务提供商。什么是综合信息服务提供商?怎样做到综合服务提供商?怎样能够在现阶段满足用户的全业务的需求？这就要求企业一定要站在整个信息化的高度来看这个转型问题。刚刚各位交谈中也都提到价值链的重要性。现在价值链还是比较简单的，整个价值链还没有跳出电信这个领域。但是当我们面向整个信息化的时候，价值链随之拓展，市场随之扩大。在转型这个十字路口，有人提出“电信还能熬几年？”的悲观论调，而我认为，没有绝对的夕阳产业，只有夕阳企业。此外要认识到，转型是动态的，没有固定的形式，动态转型的核心目标是：要为整个信息行业不同的客户提供高价值的服务，同时获得企业的高价值。
　　
　　主持人：在认可了必须转、理解了往哪儿转之后，我们就谈到第三个更实际的问题：如何来转型？今年1月的信息产业工作会上，王旭东部长提出“信息化是大局，信息化是市场”，电信业要“突破原有业务领域的概念，树立信息服务业大行业的观念，开拓新的发展空间，培育新的增长点”。季司长，您是如何看待电信转型与信息化之间的关系的？

　　季金奎：电信业转型，不能简单地看作是行业的调头转向的问题，而要放在如何适应整个社会的现代化建设的新形势下来考察。在社会信息化的大背景下，电信企业如何拓展电信服务、提供新的业务，为国民经济和信息化建设服务，同时寻求企业自身的壮大？王部长提出要树立现代信息服务业大行业观念，如果中国电信业能够从小行业领域跳出来置身于信息服务业的大行业中，发展前景非常广阔。

　　电信业是信息产业的重要组成部分，也是信息化基础设施的提供者，为信息化建设做了突出贡献。电信企业转型要面向信息化，就要在信息化的环境中找准自己的位置，发挥自己的优势。

　　信息产业部的工作重点是推进国民经济信息化。我们在这方面的工作思路是一个基础，三个重点，我把它总结成一个更好理解的说法是“一个盘子，三个窝头”。一个盘子就是做好信息化建设的基础工作，包括信息化的法律法规、技术标准规范、市场监管；信息化知识普及和人才培养等工作。三个“窝头”分别是：推进以企业信息化为重点的行业信息化；推进以农业信息化为重点的领域信息化；推进以城市信息化为重点的社会服务信息化。可以说，这三个重点涵盖了巨大的市场商机。电信企业在面向信息化的转型过程中，应该参考信息化推进的发展方向来转变观念，通过技术创新、机制创新、管理创新等一系列的转变，从中发挥更大的作用，寻找到更广阔的发展空间。

　　过去人们还在探讨信息产业与信息化的关系，今天人们已经达成共识，那就是：信息化统领全局。不仅是电信运营业，包括通信制造业、软件产业等等，只有面向信息化的大市场，服务于信息化的发展，才能实现成功转型和可持续发展。

　　舒华英：谈到如何转型，我认为有一点是非常关键的，那就是从业者思想观念的转变，尤其是政府的角色和意识的转换。

　　新技术的推动，经济全球化的发展，对原来的认识和政策法规的界定都带来了挑战。我们已经进入了一个新的时代，信息化渗透到人们的生活中，人们要求个性化的业务；语音业务也好，数据业务也好，将随着用户终端的变化而变化。运营商应该是进行全业务的运营，而不能再人为地区分固网和移动网的运营，国家的监管政策不能再约束过多。全业务运营方式目前从一定程度来讲就是将固定和移动相融合，不能再从物理网络的层次来区分，要从用户的需求来细分业务。所以我认为转型对于政府其实更加重要，要求政府要有长期的战略的观点。否则可能会为产业带来巨大的损失。比如美国AT＆T被西南贝尔收购一事的深层次的原因是很多的，但原因之一就是AT＆T曾经做了一些不合适宜的决策。所以从国资委到国家监管部门如果还不能认识到这种市场变化形势的话，中国有的电信运营商也可能会重蹈AT＆T的覆辙。我认为当前我们提的转型问题更是一个全局的关键问题。政府相关部门要把认识提高到这个高度上来，一定要跟得上形势的发展，顺应这种形势的发展，引导这个行业走向一个新的发展时期。

　　此外，产业的决策者和领导者，应该对整个电信行业所处的发展阶段有个清醒的认识，中国的电信产业远远高于GDP的高速发展期已经一去不复返了，这个行业已经不再是垄断的行业、暴利的行业了。进入21世纪以后，整个电信业的增长率和用户发展都出现了明显放缓的趋势，进入饱和的阶段。这是客观事实。

　　申江婴：的确如舒老师所讲，电信企业转型是整个行业甚至政府的课题，不单单是某一个运营商的事情。并且运营商在这个重要的时期应该适应新的形势发展，在发挥各自优势的基础上制定自己的不同的转型策略。

　　舒华英：是的。我们的运营商要转型到全业务的运营，就不能在停留在几个运营商之间的竞争，或者国家牌照发放问题的层面上，重要的是要关注新的需求带来的新的商业模式和运营模式的改变。对于用户来讲，同时什么都需要，不光是移动，不光是宽带，所以转型对于移动一样有挑战。并且作为一个全球市场范围中重要组成部分的中国市场，同时要求转型也要有国际化的战略。

　　如果，现在大家都朝着综合信息服务提供商的方向来做，将来一定还要面临同质化的竞争。中国电信充分发挥自己的网络优势提出要做综合信息服务的提供商，我认为其它运营商就不能全都去模仿这个形式来走。运营商在制定自己的企业战略的时候，一定要把自己的方向和其它企业区分开来，应该更多地关注差异化的服务。

　　叶利生：关于如何转型，我想谈三点：

　　首先，是要从大行业来把握转型，主导运营商应该做到舍小求大。在现在这样一个阶段，有一个双边市场理论。对固网来讲，宽带接入和应用是两个市场，这两个市场是共生共荣的关系，固网运营商重要的工作是把宽带形成规模，这其中就要与服务和内容提供商有较好的合作。我手里有个数据，某省电信的宽带离网率两年前高达20%，这几年通过发展内容合作，提高宽带内容质量，目前的离网率降到不足5%。可见内容提供商获得发展，最大的受益者是电信运营商。

　　其次，要不断地打造运营商的核心竞争力。将来的价值产生自网络＋内容。为客户提供网络结合内容的价值服务，才能够打造运营商的核心竞争力。运营商要具备为客户提供持续价值的能力，要从以前面向内部的组织保障运营体系转向面向客户的运营体系。当然这将是个漫长的过程。

　　再次，发挥内容伙伴的优势，寻找良好的合作模式。像刚刚舒老师讲的一样，主导运营商和合作伙伴都有各自的角色和优势，在产业链中寻找各自的位置，达成有效的合作模式。这里讲的合作模式有三种。第一种是主导运营商与内容提供商紧密合作，这也是目前的主导模式，是英国电信所选择的模式。因为运营商有网络的优势、安全管理的优势、客户桌面管理的优势，这都是其它产业链成员不具备的优势。内容提供商也同样有各自的优势，大家通过紧密合作，发挥各自的优势达到共赢。第二种模式就是运营商购买或培养自己的内容服务提供商，法国电信和德国电信就选择的是这种模式。第三种是运营商同时独立来做服务提供商，即香港电讯盈科、中国网通天天在线的模式。运营商要在转型的过程中根据自己的优势，寻找相应的模式。

　　我认为在新的环境下，运营商有很多的机会，在整个国民信息化中，运营商要承担公共类服务的管理者和服务者，这点意味着有很大的利润空间。比如安全性服务，存储服务等等都是骨干运营商所特有而其它企业不具备的优势。在新的信息领域运营商将充分发挥自己的优势，并且从中得到更大的利润。中国电信已经制订出从2006年到2010年的转型计划，为了实现这个目标，我们主要做的包括转型中商业模式的选择、组织结构优化、人力的配置和不断提高业务服务等各方面工作，努力打造自己的核心竞争力，实现从基础网络商向现代综合信息服务提供商的转变。

　　申江婴：我补充几点。电信转型的核心是构建一个实事求是的商业模式，即适应现代信息化需求的可运营的新商业模式；转型的方向是信息化；转型过程中要树立两大思维：一是系统转型的思维，二是过程转型的思维。总的来讲，电信企业转型从宏观上是势不可挡的，我们要顺应这个形势；从中观上来看，企业要作好布局，发挥自己的优势制定转型战略；从微观上看，电信企业从业人员要转变观念，认真务实地执行各项战略计划。这三个方面都做好，电信企业转型才会是成功的。