——第六届中国信息港论坛侧记

□记者　唐自华

　　在转型、融合、并购、信息化、创新成为通信业发展关键词的2006年，全球通信业，包括中国电信市场都在面临从未有过的发展情形，处在特殊的转型阶段并呈现出新的趋势：2006是整个电信业力争转型，迫切寻找增长点的一年；是电信运营商开始学会忘记“传统”，面对现实的一年；是设备制造商在迷茫困惑中，对3G寄予无限厚望的一年；是SP结束幸福生活，进入并购与退出的一年。在日前召开的以“推进电信大转型，全面支撑信息化”为主题的第六届信息港论坛上，信息产业部领导，信息化推进司相关人士，各电信集团公司及各省公司的高层均出席并针对上述2006年通信业发展形势、所处困境、转型落地等情况发表了真知灼见。

　　如何准确地把握2006通信业发展的脉搏？会上提出，当前电信运营商继续直面业务量增长的极限及新竞争对手的挑战；电信转型进入了实质的落地阶段，同时要处理好转型时期新老业务的交替，电信转型的“中国特色”将主要体现在消费习惯、用户特点、业务需求上；根据我国信息化战略以及当前的实践情况，电信要加强提升服务信息化的广度和深度，并提出农村信息化首先要考虑价格成本问题，以及中小企业信息化的困难重重；融合成为全球通信业发展的趋势，要准确把握融合时代新技术、新业务、新模式所带来的机遇；未来成熟市场的发展潜力将来自于应用模式的创新，其中业务模式的创新和商业模式的创新将主宰市场，并且提出了运营企业产品创新的主角应该是集成创新；设备商同样在向应用转型，Web3.0风生水起，无缝移动带来融合新通信生活体验。

电信发展所处特殊时期

　　全球电信市场发展呈现新的趋势特点。从融合趋势来看，除了传统的运营商之外，还有一些以互联网公司为代表的新实体，如Google，AOL，Ebay、YAHOO等公司的市值已经达到甚至超过我们传统的运营商，他们的覆盖范围同样比较大，实力非常强，同样想进入这样一个融合的市场争取新的机会。从终端发展来看，目前手机已经不再是传统的概念，现在的手机更像瑞士军刀，作为一个工具它基本上可以提供用户所有生活上所需要的，并且大部分功能都与话音没有关系。从最终用户的角度来看，未来宽带业务的驱动力主要是来自三个屏幕：手机屏幕、计算机屏幕及电视屏幕，用户希望所有能够提供的业务内容都能够到这三个屏幕上，从网络的角度来讲，应该建立一个全业务宽带网。爱立信（中国）执行副总裁蒋浩在信息港论坛上针对全球电信市场发展最新趋势做出以上分析。

　　除此之外，原信息产业部部长吴基传在会上对当前通信业发展做了深度和广度的论述。他表示，当前的通信业处于一种交织的发展状况，电信、IT、制造、运营等技术发展到目前这种程度，生命力并没有进入衰老期，还是在成长在扩充，但是如何扩充，如何相互之间进行渗透，很多业务如何发展，处在一种不太清晰的状况。技术发展到现阶段，市场完善到这种形势之后，一种重新调整、组合的态势在出现，技术进步实际上是双刃剑，提供的技术越高，富余的容量就越多，反过来给制造商提供产品的量就越小。现在世界上的制造商在强强联合，联合不是简单地并在一块，而是软件和硬件技术的融合。全球电信业现在有些什么样的动态，对中国会带来什么影响，我们是在低层较量，还是站到战略的高度去分析？我认为既要看到技术发展的走向，又要看到技术结构和新业务的组成，要保持一个清醒的头脑，在没有看准一种技术能否代表前进方向的时候，要慎重。不要跟着忽悠走，也不要跟着感觉走，要跟着市场和实践走。

　　当前通信业发生着深刻的变化，传统业务增长趋缓，新老技术交替、网络融合加快，给传统电信运营企业带来了前所未有的压力和挑战。特别是固网运营商受到新业务的冲击日益严重。信息产业部通信科技委副主任韦乐平在信息港论坛上表示，基于P2P的VoIP分流量超过10亿元，并且目前P2P应用正成为宽带应用的主要驱动力，其影响力开始从纯技术层面转向经济、文化及社会层面。他提出对P2P应用应该采取疏堵结合的办法，一方面对总带宽要限制，其次利用P2P技术改造现网，提高性能，降低成本，并且利用P2P技术开发新业务增加新收入。当前固网运营商发展迫切需要寻找新的增长点，对此中国电信北京研究院副院长叶利生表示，传统电信运营商在一个新领域里，一定要忘记作为电信运营商过去的“成功之道”，放弃过去封闭的心态和甲方的架子，在新型领域里面一定要借用我们的平台和能力，更好的进行资源整合。

　　面对目前通信业发展特殊时期我们该怎么做？吴基传认为要实现三个转变，处理好几个关系。第一个转变是要实现由电信业传统的服务向综合信息业服务转变。第二个转变就是要实现由企业提供给用户单一业务服务向用户提出要求进行全方位服务转变，真正转到以市场为导向的方向上来。第三个转变就是要实现主要服务的业务设备技术的开发依赖于制造厂商为主向基本由自己独立掌握为主的转变。运营商面向用户的需求来开拓业务，必须要自己独立掌握这样一个技术的能力，这个转变也需要加大研发的投入。需要处理好的关系有：一个要处理好旧业务和新业务交替的关系，旧业务不能丢掉，话音业务仍然很重要。第二个要处理好运营与制造业的相互依赖和依存的关系。第三个关系要处理好保证消费者信息消费的合法权益与网络安全的关系。

转型进入实质落地阶段

　　电信运营商，特别是固网运营商高速的增长成为历史，目前处在增长极限与激烈竞争的增长困局之下，突破增长极限的必由之路就是转型。上海电信公司董事长兼总经理张维华在会上做突破极限，推进转型的主题演讲中表示，电信过去喜欢谈增长，但今天谈的是极限，而增长极限的突破口就是技术创新＋需求拉动＋规模效应。今年上半年电信业的增长水平是11.3％，中国移动以20.2％的增长速度增长，中国电信是6.4％，中国联通是7.4％，中国网通是2.0％。而要突破这样的增长极限，就要果断实施战略转型。新的市场包括家庭娱乐与信息沟通的融合需求；信息资源的共享和利用需求；走出去战略带来新的市场需求；产业升级的信息化需求；新人类丰富的娱乐体验需求；信息化参与新农村建设需求。而转型主要体现在产业和市场调整、技术突破和管理创新上面。商务领航、号码百事通、还有IT服务和应用都是中国电信转型的重要体现。

　　中国联通在转型大方向的指导下做进一步的研究，发现针对综合信息服务提供商这里面的内涵，实际上也是有轻重缓急的。中国联通副总裁李正茂对此表示，联通提了一个明确的转型目标，就是以电信服务为基础，向信息内容服务、数字传媒服务以及无线娱乐服务延伸。也就是在综合信息这个大的领域，联通首先选的是信息服务，然后是数字传媒和无线娱乐，当然还可以包括更多的东西，比如电子商务，在近几年联通一定要把重点放在这些方面。联通把具体实施的转型战略称之为TIME计划，电信服务就是T，信息服务就是I，数字传媒是M，无线娱乐就是E。

　　关于中国网通企业转型的战略及落地情况，黑龙江网通总经理段旭东表示，首先将推进社会信息化作为企业转型的革命性措施。通过推进社会信息化，抢占企业战略转型的制高点。将深入实施宽带战略作为企业的方向，坚持以应用为王的理念，以应用促发展，以应用促提升。比如超前运作打造IPTV的亮点业务，今年以来黑龙江省发展IPTV业务实现收入1638万元，拉动宽带ARPU值增长1.06元。在IPTV的业务发展上，黑龙江网通将坚持新媒体，新业务，新增值的思路。资费策略由单一的打包业务向多类资费产品转变，业务定位由宽带业务向以内容应用服务为基础的新媒体转变，营销策略由独立业务向多类业务的捆绑发展转变。将推进综合信息服务转变为企业转型的基点，深入开发语音产品。将拓展ICT业务作为企业转型的突破口，开辟经营和发展的新空间。将新技术应用作为企业转型的动力，以固网智能化改造作为推入点。

　　适应未来转型的需求，中国移动需要加快营销服务转型。江苏移动副总经理闵有黎从体验营销支撑电信企业转型的角度表示，体验营销能够有效推广新业务、增加用户数量、营造新的使用习惯，为电信企业转型提供基础。通过体验营销，客户可以找到契合个性需求的业务，丰富个人通信体验。准确把握客户的需求，向产业链其他环节传递客户需求信息，有效整合产业资源，设计、制作、完善产品，确保产品适销对路，通过体验营销的良性循环，实现产业链价值的整体提升。推行体验营销具有以下几点优势。第一，销售和使用过程统一。第二，个人化特征明显。第三，规模经济性。移动通信业务具有规模经济性，边际成本小，体验营销成本低的特点。第四，终端功能丰富。电信转型的目的重在创造价值，电信转型应该从客户需求入手，创造共赢、成功的商业模式，从而有效地提升客户忠诚度。

实施信息化战略的关键

　　2006年是电信业实施转型战略关键的一年，同样是面向信息化拓展的重要一年。信息化成为电信业转型的重要方向和市场。当前我国的信息化和以前相比，完全进入了新阶段，首先是由战术地位转变为战略地位，还有由局部推进转变为整体推进，由技术驱动转变为业务驱动，由重网络建设转变为重应用、重信息，由政府主导转变为政府和市场共同推动，这个市场就变得更加大，面变得更加广。

　　然而对通信业来讲，信息化既是机遇，又是挑战。信息产业部奚国华副部长在论坛上强调，农村信息化建设有其不同于其他行业的特点，电信运营企业应理性务实地看待农村信息化市场，避免不必要的重复建设。同时，由于各地农村地区的环境、条件和情况千差万别，各地信息化建设要坚持从当地实际情况出发，发挥自身优势，因地制宜地加以推进。对此，蒋浩表示，奚国华副部长提出的观点，表明农村信息化会成为今后一段时间的市场新热点，而设备供应商主要还是要考虑农村信息化建设中的价格成本问题。爱立信提供的农村通信解决方案通过新的技术，能够有效改善基站的覆盖效果和面积，从而有效降低建设成本和价格成本。

　　作为信息化建设的主力军，电信运营业要主动适应和满足信息化建设的要求，在信息化建设中发挥更加主动、积极的作用。政府、企业和家庭信息化的逐步推进和进程加快，给电信企业带来了更广阔的服务领域和发展的机遇。国务院信息化工作办公室应用组赵小凡司长在论坛上表示，当前电信网络正在从信息化基础传输平台向更加贴近应用的增值服务的大平台发展。面对信息化的新形势，各级政府和部门以及电信企业应当携起手来更加注重信息化的创新应用，在新的起点上规划更加务实的方案。但是机遇总是与挑战同在，黑龙江电信总经理王宏针对中小企业信息化表示，中小企业占全国企业总数的99％，据不完全统计，其中实现信息化的比例还不到5％，只有30％的中小企业建立了自己的网站，能够利用网络进行交易的中小企业占企业总数只有10.7％，因此，中小企业的信息化面临着重重困难。

　　关于电信实施行业信息化战略的关键，中国联通副总裁李正茂表示，信息化应用已经成为电信运营商发展转型的突破方向，作为信息服务提供商不能只向普通大众的消费市场提供服务，更重要的是服务于行业市场。实施行业信息化战略首先是建立健全行业应用的业务平台和业务体系，改进和完善行业应用业务资源的管理体制，对行业应用的功能费、服务费等支撑性的结算平台进行很好地支撑，这些也是行业客户很基本的要求。同时要实施服务集成商合作计划，中国联通在这方面创立了一个服务集成商的合作计划，从现在来看是很成功的，当然还需要大大拓展，合作建立起共赢模式。除此之外，越来越多的行业用户希望把他们的应用延伸到智能终端手机上，而现有的终端支撑这种行业需要是非常有限的，因此，运营商出面向终端制造商去定制，但是这种定制需要有一定的量。再有一个措施就是重点推广项目标准化模板，建立重点行业应用产品研发推广示范基地。与大众用户不同的是，行业信息化应用跟企业的生产、管理、经营是紧密相关的，所以企业很难轻易放弃原有合作伙伴，客户维系工作相对容易。

把握新通信的融合趋势

　　毫无疑问，技术、网络、业务的融合成为新通信时代的重要标志，融合趋势引发并购热潮，带来了新技术、新业务、新网络。2006年多种网络、多个行业的融合取得了关键性的突破，新业务的不断涌现，不同技术之间交融力和渗透力日益增强，融合将为电信业带来新的发展机会。通信网的未来是宽带化、个人化和智能化，网络融合正是把以交互视频为代表的宽带化，把IP应用带来的灵活性，把FMC引入的个人化统一起来，有步骤、有计划地向“统一多业务的目标”不断靠拢，为电信业的发展不断注入新的活力。

　　近年来，通信网、计算机网和广播电视网三网之间的技术区别越来越模糊，中国网通CEO左迅生对此表示，“三网融合”在技术上已没有大的障碍，而“三网融合”的最佳切入点是推广IPTV业务，首先IPTV是“三网融合”在业务层面的突破口，并且IPTV为“三网融合”提供了最佳的商业模式。IPTV是充分体现三网优势互补的业务，其大面积推广将有助于推动“三网融合”的进程。除此之外，IP电话是通信与计算机融合的结果，手机电视是移动通信与电视融合的结果。当前，固定网和移动网的融合（FMC）已经成为全球电信行业的发展主流。在我国，很多用户同时拥有固定电话、移动电话、电脑等通信工具，通过“FMC”用户可以从同一个终端获得各种固定、移动业务，获得更多的便利。

　　韦乐平针对融合趋势表示，新技术中的IMS、FMC统统强调的是converge，而不强调integrate，所谓三网融合目前主要指高层业务应用的融合。表现为技术上趋向一致，网络层上可以实现互联互通，业务层上互相渗透和交叉，趋向全业务，应用层上使用统一的IP通信协议，最终导致行业监管政策和组织架构上的融合。IMS将成为统一的固网和移动融合平台，相对于IMS，FMC是重具体业务，IMS侧重基础网络架构，这两个是不一样的。关于融合与转型的关系，两者是密切相关的，无论是为了降低网络成本和管理，还是为了新业务，新的商务模式，融合都是转型的方向。此外，融合既是规模经济的自然需要，也是用户的需求。从技术、业务、产业等多个角度看，融合都将是电信业乃至信息业未来发展的主旋律。

　　吴基传在论坛上指出，三网融合的关键不在网络技术层面的融合，而在于电信行业、广电行业管理体系的融合。在监管服务体系融合的基础上，三网融合还需要抓住资源提供者、网络服务者和信息消费者之间的内在关系，推进三者之间的融合。此外，摩托罗拉中国区首席代表孙大明表示，“无缝移动”推动着融合，从终端、网络到技术、服务的融合。另外，摩托罗拉还注意到5C（通信、电脑、消费型电子、内容、无线上网）的融合趋势。将来，“无缝移动”将使人们能够在无线网络上享受互联网上能享受的所有业务，不同界面、不同终端将不再是应用的障碍。实际上，三网融合并不是为了最终融合成某一个网络，而是便于采用一种商业模式整合资源和信息流，满足不同用户的需求。

应用模式创新主宰市场

　　将来是要由消费者市场为导向，而不是由产品为导向，所以未来消费者的需求是什么，发展的趋势就是什么。因此，运营商要坚持以应用为王的理念，以应用促发展，以应用促提升。叶利生对此表示，永远不要抱怨没有市场，那是因为我们没有发现或创造新的市场。综合信息服务商战略真正要变成我们的盈利点，需要商业模式去实现。从运营商角度来讲，可能在一个新型领域里面要告别产品竞争时代，迎接商业模式竞争时代，所以商业模式的成功可能是决定传统运营商未来成功的关键。作为电信运营商来讲，如何把握新经济情况下出现的新需求，以及在新的需求下面构建成功的商业模式是关键。商业模式实现当中，运营商要充分发挥既有的品牌、客户、网络和运营优势，其次是要找准关键业务，在发挥特长当中要注意与互联网信息经济结合，以及关注到我们切入的信息应用的关键环节，我们不可能什么都做。

　　成熟市场发展主要的潜力将来自于应用创新，用户数的增长潜力应该来自于新的业务应用。中国移动通信集团公司副总裁张晨霜在会上表示，移动网络演进的驱动力主要来自于用户对应用的创新需求，而网络演进能否取得成功，关键在于应用创新的效果，看是否能够满足用户的这种需求，是否发挥了下一代网络的强大的功能，在应用的创新当中，建立合作共赢产业链非常重要，产业链各方只有形成合作、共赢深层次的合作关系，打造具有持续创新力的价值链，才能够更好地满足用户的多样化、个性化的信息服务需求，来实现产业价值的最大化。

　　电信转型绝非因为技术主导，而是因为业务需求推动。不仅是电信运营商，传统的电信设备制造商同样必须向应用转型，其中手机将成为移动多媒体电脑。国内有4.26亿移动通信用户，1.23亿互联网用户，两者比例达到4：1，这在全球也是罕见的，同时也为移动通信网络和互联网的融合提供了巨大的市场基础。互联网从Web1.0到Web2.0，提高了互联网的交互性。互联网和移动通信网络的融合，则是Web3.0的精髓，新的手机终端将能够直接接入互联网，而不是采用WAP上网方式，巨大的移动通信和互联网用户群，将推动Web3.0首先在中国出现。诺基亚大中国区多媒体业务部销售和渠道发展副总裁黄伽卫表示。

　　转型成功的关键同样在于创新业务模式和商业模式。国内外许多运营商都在积极地探索商业模式的创新，如英国电信的21CN计划，以及中国电信号码百事通。英国电信的21世纪网络战略建立起一个全新的通信时代，ICT被认为是英国电信转型成功的关键业务。王宏对此表示，中国电信商务领航开创性地引入了租赁服务的消费理念和消费模式，在这项业务的推进过程中，我们深刻地体会了要在争取提升客户价值的同时提升企业的价值。关注用户，关注用户价值的提升而形成的价值创新，其效果应该是远远高于简单的技术创新。积极创新业务模式和商业模式，将成为成功转型的关键，也将成为推动企业发展的新动力。