□记者　王科

　　盛夏8月，由英国电信集团(BT Group)与日本第二大电信企业K DDI Corporation合作成立的合资企业将正式挂牌营业，该企业将向日本领先企业及其全球分公司提供和管理音频及数据网络。对于此次合作，双方的目标是在3~5年内产生10亿美元的收入，英国电信与KDDI均无需向对方支付资金。

　　这家新的合资企业将使英国电信接触到KDDI的日本客户。英国电信于2001年将其持有的日本电信(Japan Telecom)的少数股权出售给沃达丰(Vodafone)之后，该公司一直在努力将自己重塑为日本市场的一支重要力量。而对于KDDI而言，能够向客户提供英国电信的全球网络服务也会令其从中受益。KDDI 总裁纠斧寺（TadashiOnodera）表示：“目前趋势是，我们的客户纷纷签订协议，购买全球解决方案，以满足其网络与信息技术的需求。”BT Global Services首席执行官安迪·格林(Andy Green)则承认，成立合资企业的部分原因是，日本企业希望与自己本土的电信供应商打交道。他表示，在双方的合作中，“英国电信将提供其全球网络容量和卓越的外包服务，KDDI则负责提供本土关系。”

　　除了这次跨国合作，我们把时间稍微回拨一点就会发现KDDI从进入2006年以来一直都在坚持走自己的合作路线。

　　今年的5月18日，KDDI集团宣布将从7月起在KDDI“au”系列手机的服务网络“Ezweb”中提供Google搜索服务，这是日本国内的手机公司首次采用Google搜索引擎。除了目前Google公司的携带终端服务“Google mobile”中可进行的网络检索外，今后“Ezweb”的专用内容等也可以在移动电话上进行搜索。

　　在终端方面，KDDI也是不遗余力，于今年6月下旬推出了索尼爱立信公司生产的“Walkman”品牌音乐手机。该款手机采用1GB容量的存储卡，最多可存储630首歌曲，支持约30小时的音乐播放，再次刷新了音乐手机的性能指标。

　　整合业务也是KDDI的合作方向，KDDI和东京电力从今年的6月1日开始正式提供双方联名的FTTH（光纤到户）业务，并命名为“光one”。光One代表了KDDI和东京电力整合在一起的业务，包括了电视，电话以及高速上网。具体来说，这一业务将针对单独的用户住宅以及3层楼以下的公寓用户为对象统一提供FTTH业务，并同东京电力的光接入网络连接，利用GEPON技术为客户提供1Gbps的技术。

　　KDDI这一连串的举动似乎都在表明其已不仅仅满足于“日本第二大电信运营商”的头衔，它开始向“第一”发起了进攻。

在日本市场稳扎稳打

　　iResearch艾瑞市场咨询根据日本电信运营商协会公布的数据整理显示，2006年2月50.6％的日本手机用户使用了3G手机，大约为4590万人。日本最大的移动运营商NTT  DoCoMo 3G用户数达到2200万，占47.9％；日本第二大移动运营商KDDI 3G用户数达到2120万，占46.2%。市场占有率直逼NTT  DoCoMo！

　　与NTT DoCoMo较独立地运营移动通信业务有所不同，目前KDDI为其全业务体系建立了“Au”、“-KA”、“Telephone”、“For ”和“DION”五大服务品牌。“Au”是基于CDMA网络的移动业务品牌，提供基于2G/2.5G/3G网络的各种移动通信服务；“TU-KA”是基于PDC网络的移动业务品牌，只提供2G服务；“Telephone”是固定电话业务品牌，目前KDDI在这一领域主要提供国际长话服务；“For Business”是针对企业用户的业务品牌，主要提供与Data Center等针对企业客户的解决方案；“DION”是互联网服务品牌，主要提供ADSL、FTTH等互联网接入服务。

　　在日本的2G市场上，DoCoMo的自有制式PDC无疑处于主导地位。除DoCoMo外，KDDI与Vodafone也经营着不同规模的PDC业务。以1993年3月DoCoMo开始商用为起点，2003年9月PDC用户发展到6227万，之后开始持续下滑，截止到2005年5月底，日本的PDC用户为5372万，在日本全部移动电话用户中占61%。除了PDC外，1998年KDDI把CDMA制式引入日本市场，从而打破了PDC的传统垄断地位。

　　在2G时代，KDDI最初通过消息类服务与无线上网切入移动数据业务领域，但与韩国、欧美等移动运营商以SMS方式提供不同，KDDI最早的消息类服务是基于WAP的mail形式，这是由日本移动市场技术环境及用户消费习惯决定的。由于KDDI最早部署的CDMA IS95A版本只有14.4Kbit/s的上网速率，因此无线上网业务对用户的吸引力比较有限。1999年12月，KDDI把网络升级到CDMA IS95B版本后，上网速率提升到64Kbit/s，这个速率与当时的PHS相当，并领先于PDC制式的28.8Kbit/s。上网速率的提升有效刺激了移动数据业务的发展。在这种情况下，2000年5月KDDI正式建立EZWeb作为移动数据业务的门户品牌，并一直沿用至今。

　　2001年DoCoMo率先商用基于WCDMA网络的3G服务，2002年4月KDDI把网络升级到CDMA2000 1x并投入商用，以应对DoCoMo在3G市场上的动作，这也标志着KDDI的移动数据业务进入了新的发展阶段。KDDI清楚地意识到，由于CDMA2000 1x的上网速率（144Kbit/s）明显落后于WCDMA的上网速率（2.4Mbit/s），如果缺乏新的内容亮点与业务应用，则无法取得竞争优势。因此，KDDI利用当时DoCoMo的3G业务处于困境的机会，依靠CDMA制式平滑演进的优势，通过不断丰富移动数据业务来争取继续扩大用户规模。

　　2002年7月KDDI把原来的WAP 1.0升级到2.0版本，为后来多媒体数据应用的顺利开展奠定了技术基础。同年12月，KDDI开始了铃声/音乐下载服务（EZ Chaku-uta），在定制终端与价格策略的配合下，这项服务很快成为KDDI新的移动数据业务亮点。自2004年以来，来自铃声/音乐下载的内容收入一直占KDDI全部移动内容收入的35%以上。除铃声/音乐下载外，多媒体消息是另一业务亮点。KDDI的多媒体消息与MMS类似，但出于保持用户体验延续性的目的，KDDI在这项业务上采用的是基于WAP2.0的mail方式。

　　在2003年11月商用CDMA2000 1x EV-DO网络后，KDDI的移动数据业务进入了多媒体化的新阶段。由于当时DoCoMo的3G业务已度过困难时期，KDDI把3G业务定位在原2.5G/2.75G的增强与延伸，依靠用户体验的延续性来寻求差异化竞争力。2003年12月，KDDI以原2G的定位服务（EZ@navi）为基础，在3G网络上推出了新的位置业务（EZ Naviwalk）。由于操作与界面与原EZ@navi服务保持了延续性，新的EZ Naviwalk服务受到了老用户的欢迎，仅经过半年时间，用户就从最初的2.9万快速发展到13.3万，从而有效刺激了3G市场的启动。

　　2004年12月，KDDI又以原2.5G/2.75G的铃声/音乐下载服务（EZ Chaku-uta）为基础，在3G网络上商用了新的铃声/音乐下载服务（EZ Chaku-uta Full）。新的服务与原来的服务都允许用户下载40秒的铃声/音乐，但CDMA2000 1x 144Kbit/s的网络速率使铃声/音乐文件的大小被限制在100K以内，因此只能采用较低的音质；而3G网络2.4Mbit/s的速率使铃声/音乐文件的大小能够达到1.5M，并实现CD音质。在资费上，每100K的铃声/音乐需要100日元，而3G上的每1.5M内容仅需300日元，因此，3G的铃声/音乐下载受到用户的普遍欢迎。根据KDDI的统计，目前使用这类服务用户的ARPU比其他用户高出约54%。除了内容服务外，KDDI还在2005年的第三季度引入FeLiCa技术，以更好地提供移动支付等新型电子商务应用。

　　依靠CDMA制式平滑演进的特点，KDDI在移动数据业务的发展上坚持以用户体验延续性为中心，并取得了良好的差异化竞争效果。近年来，2.5G/3G业务上的成功，不仅帮助KDDI提升了市场份额而且增加了对DoCoMo的压力，也为其未来寻求新的优势并实现持续发展奠定了基础。

拜国家信息战略所赐

　　KDDI能有今天的发展自然离不开日本国内整体信息化水平的提高。世纪之交，日本制定了《信息技术基本法》，根据这部法律，从2001年初，日本开始实施“e-日本”战略，其目标是到2005年使日本的信息技术在全球处于领先地位。5年过去了，日本稳步发展了自己的信息基础设施。为此，日本政府又提出了新的“u-日本”战略（u即ubiquitous，意为无处不在的），其目标是到2010年，建立无所不在的信息网络系统，以便任何人在任何时间、任何地点都可以方便地获取和交换任何信息，并且通过信息技术解决当前的社会问题和技术发展带来的新问题，打造一个理想的、可持续发展的信息社会。

　　进入新世纪并实施“e-日本”战略以来，日本的信息基础设施建设有了较快的发展，网络社会已经初步成型。据日本官方统计数字，截至2004年底，日本上网人数达到近8000万人，占总人口的62.3%。上网人数比“e-日本”战略实施前的2000年底增加了约3200万，占总人口的比例上升了25.2个百分点。在全世界，日本互联网用户数仅次于美国和中国，名列第三，而上网人数占人口比例也名列前茅。

　　另外，日本还是一个手机大国，截至2005年10月，日本的手机用户为8937万，手机上网是日本手机使用的一大特色。在日本使用手机上网的用户为7892万，占手机用户的88.3%。在互联网的诸多服务中，收发电子邮件是大多数使用者的首选。日本的手机上网用户中有87.7%使用电子邮件，而在互联网的发源地美国，通过个人电脑上网用户的电子邮件使用率高达96.1%，但通过手机收发电子邮件的仅为12.4%。在日本，公共场合打手机被认为是不礼貌行为，因此许多人用收发电子邮件代替手机通话。

　　日本手机上网普及率虽然很高，但用户对手机上网满意度较低，只有将近21%的用户表示很满意和比较满意，表示不满意的则高达68.5%。相反，日本互联网用户对个人电脑上网的满意度较高，有67.6%的用户表示很满意和比较满意。用户对手机上网购物的满意度十分低下，通过个人电脑上网购物的用户的总体满意度为74.6%，而通过手机上网购物的用户的总体满意度却是-0.8%，特别是方便性满意度为-13.9%，安全性满意度为-10.3%，均为负数。因此尽管通过手机上网购物的用户比例为18.1%，高于美国(14.1%)，但是通过手机上网购物的全年平均消费额，日本是322美元，而美国为697美元。

　　日本政府意识到随着技术发展而产生的新问题如得不到解决，将会影响信息技术的使用，而解决这些问题的途径除了进一步发展新技术，还必须加强法制建设。为了有效遏制垃圾信息，日本总务省于2004年10月成立了一个专门小组进行对策研究，提出了政府加强执法力度，电信运营商加强自律以及改进技术和加强国际合作的方案。在此基础上，政府就相关法律的修改提出议案，包括扩大电子邮件实名制的范围，禁止向虚构的地址发送邮件，禁止邮件发送者发布虚假信息，并对违规行为加大处罚力度等。这些提案于2005年被国会通过，并已付诸实施。针对许多用户担心的个人信息泄漏问题，2005年政府修订了电信业保护个人信息准则，制订了广播电视业保护个人信息准则，并要求国会通过立法程序对非法泄漏个人信息的行为予以制裁。为了进一步加强监管，政府组织了由提供网络接入服务的有关电信运营商参加的联络小组，针对技术发展带来的新问题研究对策和措施。

　　在信息化建设中，日本政府不但致力于营造全社会信息化建设的大环境，而且努力加强政府内部的信息化建设。首先，中央级政府部门进行的信息化改造，要在全国范围内实施公开招标，由同一个中标单位负责所有部门的信息化建设和推进，这样有利于集中资金和技术，并提高效率，也利于信息数据的整合和综合利用，避免重复建设和资源浪费；其次，日本的国家信息化建设目前已经包括：个人基本信息认证系统、电子申请系统和政务电子反馈系统，所有应用系统以地区为单位，接入到地区的信息处理中心，由技术保障人员负责日常维护和数据安全。

　　各级政府积极向社会提供政务信息服务。目前，日本政府各部门都建立了对外网站和政务查询系统，所有公民都可以通过互联网及时查询公开的政务信息，并提供身份登记、纳税、入学、医疗、保险等在线服务。为方便外出办事和家里没有电脑的人士，政府还在车站、机场、商场等公共场所设置了电脑查询和服务终端，初步实现了政府与社会团体和公民的互动式网络服务。

　　日本政府十分重视IT培训事业的发展，政府信息产业部门有专门负责进行信息化培训的机构，组织具有培训认证资质的工作人员为社会和企业提供有偿的培训，效果十分明显，同时也推动了社会经济的发展。