策划、执行　中国新通信编辑部　　  执笔　王东

　　爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。在刚刚过去的春节里，全国各地的游子都归心似箭地奔向自己的目的地———家。中国新通信杂志社的十位编辑记者也在这返乡的人潮中，只不过我们每个人还都肩负着一个任务，就是趁此机会深入各自家乡通信市场，和本地的运营商和消费者面对面交流，了解本地通信市场的真实情况。被调查的十个地方分别是吉林省大安市、北京市、河北省三河市、山东省枣庄市、河南省武陟县、江苏省徐州市、浙江省杭州市、湖北省襄樊市、浙江省江山市和江西省金溪县。尽管客观所限，我们调查的足迹主要集中在中东部，不过十地中间，既有比较发达的大城市，比如北京市和杭州市，又有中型城市，比如徐州市、襄樊市和枣庄市，更有数量最多的小城镇，如河北三河市、浙江江山市、吉林大安市、江西金溪县和河南武陟县，调查结果可以在一定程度和角度上展现我国不同经济发展水平区域的通信市场特点和真实状况。

　　此次调查主要通过两种形式获得各地通信市场的第一手资料。首先是记者深入各地通信市场，通过直接走访当地运营商，以及亲身体验和观察得到的当地通信市场实际情况的资料；其次是对当地消费者进行抽样问卷调查，获得消费者方面的直接反馈。调查对象为随机抽取，从职业上看包括公务员、工程师、工人、教师、农民、小商贩、公司经理、公司职员、公司老板、医生、军人、退休人员、学生等，基本覆盖社会各个行业。从收入上看，家庭月收入从1000元以下到8000元以上不等。其中家庭月收入1000-3000的最多，达到36.4% ，其次是家庭月收入为3000-5000的，占31.8%。三口之家最多，达到51.6%，其次是三口以上的大家庭，占20.9%。

　　调查问卷所涉及的问题主要包括三个方面：一是固话和手机（包括小灵通）的拥有量、每月通信开支等用户通信消费的基本情况；二是用户对现有通信服务的评价，包括对固话、手机、宽带服务的满意度，现存的主要问题等；三是用户对已经开展和即将开展的新业务的态度，包括对彩信、彩铃、IPTV、家庭网络安全、可视电话、3G业务等的认知程度和接受程度。

　　我们的调查可能并不权威，也不算全面，唯一的目标是力求真实鲜活。希望通过记者们的亲身感受和观察，为读者描绘出这十个地方通信市场的真实情况，站在市场和用户的角度，拨开通信市场热闹非凡的表象，探寻各地通信市场到底是什么样子，广大用户对通信服务及所谓市场热点又是如何看待的。

　　固话、手机普及率双高，宽带发展迅速，大中小城市差距并不明显。中小城市资费、业务更加灵活多样。

　　固话普及率高，大中城市考虑拆机者多

　　在此次抽样调查中，固话的总体普及率高达89.3%，其中大城市得固话安装率为100%，中等城市为83.9%，小城镇为86%。小城镇的固话普及率也已经很高了，甚至比中等城市的普及率还要高。这个问题可以从中等城市和大城市有10%左右的固话用户已经考虑拆机，而小城镇考虑拆机的比率则为0来得到解释。

　　家家有手机，中小城市“双枪族”更多

　　以家庭为单位的手机拥有率达到了100%。每家具有2部以上手机的也非常普遍。约有22.3%的手机用户是“双枪族”，甚至有少数人拥有三部以上的手机。大中小城市的“双枪族”比率依次为10%、13.9%、24%，依次递增，其中中小城市的“双枪族”实际上只是拥有两张以上的卡，这和地方运营商价格战激烈，各种赠送活动较多，以及不能带号转网等因素都有关系。

　　上网就用宽带，拨号上网没落，小城镇超低价推宽带

　　总体宽带普及率达到57.1%，其中大城市的宽带普及率达到了70%，未上网家庭有20%左右，使用拨号上网的只有不足10%。中等城市的宽带上网、拨号上网和未上网家庭数依次为51.6%、6.5%、41.9%。小城镇的相应数据依次为60%，12%，28%。可见无论在大中小城市里只要上网，人们多数直接选择了宽带方式，拨号上网的市场正在逐步萎缩。小城镇的宽带普及率出乎意料的高，这和我们调查的范围主要局限在市内，而本地运营商为推广宽带都推出了超低价的资费有关。而据记者们走访所得信息，在这些县和县级市里，宽带的开通区域多数也仅局限于县城及其近郊，下辖的广大农村地区均尚未开通宽带。

　　从用户消费意识和行为看，100元成为目前通信服务的市场价值重心。用户更趋理性，通信消费最关注实用性。用户对固话的依赖度仍然很高；移动通信已经深深融入人们的日常生活，人们最关心的仍是降低移动资费，而运营商大力发展的移动增值业务并不为用户认可：宽带内容基本符合目前用户需求，网速再次成为瓶颈。

　　固话、手机、互联网的消费额度在百元以下者均占绝大多数，100元成为目前通信服务的市场价值重心。

　　每月家庭固话月均话费开支分布情况为:20元以下的有9%，20－50元的36%，50－100元的37%，100－200的12%，200 以上的6%。中小城市家庭话费支出额度最集中的是20-50元区域，大城市最集中的是在50-100元区域。扣除大城市收入水平高和资费水平高两因素的影响，从固话用户的消费额度来看，大中小城市的用户对固话的消费态度比较接近。

　　每月手机（包括小灵通）话费开支分布情况为：50元以下的有27%，50－100元的有35.8%，100－200元的有24.2%  200－500元的有10.8%，500元以上的仅有1.6%。其中大城市手机用户话费额度集中在100-200元区域的最多，约占40%，中小城市多数集中在100元以下的区域，中小城市用户话费额度在该区域的分别达到了80%和66.7%。每月手机话费在100元以下的达到了一半以上。

　　每月用在互联网上的消费开支：20元以下的有11.5%，20元－50元的有28.1%，50－100元的有33.3%，100元以上的有11.5%，不封顶包月的有15.6%。每月用在互联网上的消费开支同样也是100元以下的占绝大多数。

　　用户更理性，最关心业务实用性和服务质量

　　在回答“在通信消费方面，您最看重哪些方面？”的问题时，有40.2% 的受访者选择了“资费水平”，63.4%的受访者选择了“实用性”，仅有1.8%的受访者选择了“是否时尚”，有5.4%的受访者选择了“品牌吸引”，有 42% 的受访者选择了“服务质量”，有8.9% 的受访者选择了“缴费方便”。其中“实用性”高踞榜首，“服务质量”和“资费水平”紧随其后，可见用户追求的是物有所值，用户正在逐步成熟和理性。而是否时尚和品牌吸引所占比重很小。

　　固话虽老，家家离不了

　　在回答“家里的固定电话对您的重要性有多大”的问题时，选择“用的很多，不能缺少”的有28.3%，选择“用的还行”的有40.7%,选择“用的不多”的有17.7%，选择“用的极少”的有9.7%，也有3.5%的固话用户选择“用处不大，考虑拆机”。可见虽然由于移动通信的替代竞争，有少量用户考虑抛弃固话，但绝大多数用户对固话的依赖度和满意度还是较高的。

　　宽带内容对路，上网速度再成瓶颈

　　在对目前所使用的宽带服务的评价中，选择“非常满意”的仅有3.6%，选择“满意”的有43.4%，选择“一般”的有36.1% 选择“不满意”的有3.6% 选择“非常不满意”的有1.2%，在对目前宽带不满意的主要方面的三个选项“上网速度不快”，“资费不合理”，“网上内容应用不够吸引”中，选择上网速度不快的占到了72.2%，另两项依次为22.2%和5.6%。可见目前宽带上提供的内容基本能够满足用户的需求，而随着各地宽带门户大量推出在线影院，在线音乐等业务，网络带宽又成了影响用户体验的主要因素。

　　移动资费仍要降，增值业务受冷落

　　在回答“您认为目前的移动电话（含小灵通）服务在哪些方面还待提高？”的问题时，有高达92.6%的受访者选择了“资费更便宜”有57.3%的人选择了“网络覆盖及接通率”，有52.4%的人选择了“服务完善及方便性”仅有19.5%的人选择了“增值业务更丰富”。我们可以看出几个选项的被选率都较高，可见随着移动通信越来越深入人们的生活，人们对改善移动通信服务各个方面的问题都非常关心。唯一被选率较低的是“增值业务更丰富”选项，可见目前人们对增值业务的消费欲望仍然不高，这和运营商正在积极推动增值业务发展的政策有一定背离。同时也对主打多媒体通信、移动上网等增值业务的第三代移动通信的发展蒙上一层阴影。在用户选择移动运营商的主要因素中，选择“价格”的有29.4%  选择“品牌”20.6%，选择“服务”的有31.4% 选择“手机机型”的有27.8%，选择“其他”的有10.8%。

　　对于各种已经推出和即将推出的通信新业务，用户都显得非常理性。有实用价值的业务，如可视电话、家庭网络安全、影音下载以及实用型的移动新业务等都备受青睐，而通信业界极力鼓吹的IPTV和3G用户却不买账，而且无论多好的新业务，大多数用户最多只愿支付200元以下的费用。

　　短信彩铃大众化，实用业务稳步发展

　　目前已开展的移动数据业务中，用户使用较多的有：短信，有87.3%的受访者经常使用短信；彩铃，有23.5%的受访者使用过彩铃；彩信，有4.9%的受访者使用过彩信；使用WAP和无线上网的分别只有2.9%和3.0%；使用过其他移动数据新业务的共有25.4%，其中多数是各种实用性业务。

　　可视电话、家庭网络安全受青睐，IPTV、3G受冷落

　　对于目前通信业已经推出或即将推出的热门新业务，用户感兴趣的程度可以从下列数据看出来：有44.6%的受访者对可视电话非常感兴趣，有40.2%的受访者对“互联网音乐、影视下载”感兴趣，有18.8%的受访者对“网络游戏”感兴趣，有20.5%的受访者对“IPTV（电视上网）”有兴趣，有16.1%的受访者对“数字电视”有兴趣，有35.7%的受访者对“家庭网络监控（婴儿或家中安全）”感兴趣，仅有10.7%的受访者对3G业务感兴趣。从数据中我们可以看出用户对于可视电话、音乐影视下载、家庭网络监控等贴近生活，实用性强的业务有很高的兴趣度，而通信业内热炒的IPTV和3G，广大用户则不太捧场。尤其是今年有可能开始在国内商用的3G，只有10.7% 的受访者对其有兴趣。这也可以从我们上面提到的用户对移动增值业务丰富度不太关心的调查结果得到印证。看来，移动通信运营商要推广3G，如何吸引用户将是一个大问题。

　　无论再好的新业务，用户最多只愿掏200元

　　如果上述业务都能实现，用户愿意支付的每月电信支出（包括固定电话、互联网、手机）总额的最高限额中，选择100元的有34.2%，选择200元的有35.9%，选择300元的有16.2%，选择400元的有3.4%，选择500元的有9.4% 选择500 元以上的仅有0.8%。可见，无论有什么有吸引力的业务，大多数用户在这方面的消费能力在200元以下。当然，相比目前的通信服务价值中心在100元的情况，用户在通信支出方面还是有潜力可挖的。这也是运营商未来推新业务的市场扩容空间，当然前提是这些新业务实际推出来时能对用户产生足够的吸引力。

　　从十地通信运营商的营销情况来看，用户普遍认为目前的资费套餐问题较多，不能对其产生足够的吸引力。而在推广宣传手段上，口碑宣传的效果巨大，其他电视、报刊等大众媒体的效果也较好，而上门推销、电话营销等措施则不受用户欢迎，甚至遭到排斥。春节营销亲情牌、资费牌、礼品牌最有效。
 
　　资费套餐太杂乱，亟须梳理整顿

　　关于运营商的营销推广行为在用户方面的反映情况我们在问卷里也进行了一些调查。由于资费套餐是现在几大运营商都在使用的营销手段，我们特意对此问题进行了调查。用户对各大电信公司提供的资费套餐看法是：认为目前的资费套餐“丰富而有吸引力，会促成您的选用”的有20.5%，认为目前的资费套餐“丰富但有点杂乱，不好做出选择”的有43.8%，认为目前的资费套餐“不丰富，没什么选择余地”的有17.9%，认为目前的资费套餐“不具吸引力，不能促成您的选用”的也有17.9%。可见目前的资费套餐并不能对用户产生足够的吸引力，尤其是认为“丰富但有点杂乱，不好做出选择”的人最多，达到了43.8%，可见运营商在套餐的整体设计上还有很多不足，对目前杂乱的资费套餐进行梳理整顿，应该是一项运营商亟需进行的重要工作。

　　口口相传最有效，大众媒体受信任

　　对于运营商经常采用的推广宣传手段，我们经过调查，从用户方面得到的反馈如下。在用户选择通信业务时，主要信息渠道有：37.5%的用户通过“营业厅海报”获取信息，38.4% 的用户通过“报刊广告”获取信息，47.3% 的用户通过“电视广告”获取信息，33%的用户通过“户外广告”获取信息，19.6%的用户通过“网上推广”获取信息，58%的用户通过“亲友介绍”获取信息，3.5%的用户通过“上门推广”获取信息，0.9%的用户通过“电话营销”获取信息，22.3%的用户选择通过“短信广告”获取信息。其中被选率最高的是“亲友介绍”，可见在通信市场中，口碑宣传的功效非常巨大。其次是“电视广告”、“报刊广告”和“营业厅海报”等可信度高、受众面广的形式被选率也较高。而“上门推广”、“电话营销”等有直销特性的推广行为比较让用户反感，被选率很低。而“网上推广”，“短信广告”等新的手段由于受众面较窄的原因，被选率也不太高。

　　春节营销亲情牌、资费牌、礼品牌最有效

　　通过我们的记者在各地的实地考察发现，各地运营商在春节营销中都大打亲情牌，资费牌。无论是固网运营商还是移动运营商都推出了不同形式的亲情套餐。各地运营商，尤其是在中小城市的移动通信市场，利用春节推出来的各种形式的单项卡比比皆是。在春节期间大量利用实物奖励馈赠用户，增添节日气氛，贴近和用户的距离，也成为各地运营商常用的营销手段。春节购机送礼也成为一种新时尚。一些地方的运营商也利用新年伊始的机会，开展一些面向全年的营销措施，比如预存一年话费送“新春贺礼”，并赠送高额话费返还等活动。有的地方还推出了只可以在学生的寒假、暑假和五一、十一假期使用的上网卡，专门针对学生市场，很受学生家长的欢迎。

结束语：通信服务成生活必需品，通信业潜力巨大

　　调查表最后一项问题是：您认为通信服务在您的生活中的地位如何？经过调查显示，48.1%的人认为通信服务在其生活中是“绝对不可缺少”，46.6%的人认为通信服务在其生活中“作用很大”，只有5.3% 的人认为认为“作用一般”，而认为通信服务在其生活中“作用较小”或“可有可无”的则基本没有。由此可见通信服务已经深深融入人们的工作生活中去，已经成为人日常生活的必需品。通信行业的进一步的发展潜力也正蕴涵于此。

吉林大安：
东北小城企盼可视通信
□　刘聪

　　过年了，吉林省大安市迎来了又一场瑞雪，长长的嫩江北街两边，摆满了卖鞭炮、春联的小摊，出来办年货的人们摩肩接踵，让这个东北小城年味十足。当地的通信运营商们相继推出众多优惠套餐，包括：中国网通推出固定电话预存300元话费免全年月租；小灵通预存369元赠送无月租手机加300元话费；中国联通推出预存180元话费送手机；中国移动推出预存380元话费送手机，话费存100送50……随着通信业的迅猛发展和行业内竞争的加剧，小城镇的百姓们也因此享受到越来越丰富、便宜的通信服务，那么，狗年来临，小城的百姓对通信市场又有哪些新的期待呢？

　　目前大安市的通信资费较两年前相比，已有明显下调。但在对该市多名普通用户的问卷调查中，100%的被调查者认为，目前的移动电话（含小灵通）服务还应该降低资费。经营着一家小型浴池的杨女士说，她原来所在的工厂1999年破产后，每个月仅能从社保领到200多元的生活费，自己现在经营的这个浴池前三年生意还不错，但是后来竞争对手越来越多，浴池的收费也从三年前的每人5元降到了3元，她希望自己在通信上的支出能再少一点。像许多东北城市一样，由于国有企业转型等原因，大安也出现了大量下岗职工，这部分人群绝大多数从事了出租车、小型餐饮、娱乐等行业，致使这些行业的竞争更加激烈。失业、白热化的市场竞争等问题导致该市人均经济收入水平相对较低，城镇百姓总体消费能力有限。

　　可视电话是近几年来走进家庭的一种新通信业务，在本次调查中这种“既闻其声、又见其人”的通信方式成为百姓最为感兴趣的新业务，90%的被调查者都对其青睐有加。据分析：首先，在经济迅速发展，市场竞争日趋激烈的今天，城镇百姓的生活节奏日益加快，忙碌的工作使得亲友之间见面的机会日渐减少，人们在情感交流上的空缺就逐渐显现出来。其次，该市远在外地求学和工作的人数庞大，而选择去更大的城市发展的人数还在逐年上升。这部分人群与家乡亲人见面时间极少，家人的牵挂之情与游子的思乡之情溢于言表。
      
　　刘先生经营着一家机械铸造厂，他说：“2001年，儿子就去了长春市念一所重点大学，2005年毕业，我和家人都盼着他能去一个更有发展的大城市工作，儿子贼争气，刚被北京的一家外企录用了，但就是见儿子的机会比他上大学的时候更少了……”说到这时，刘先生的眼里充满了复杂却饱含父爱的神情，“啥时候能开通个可视电话，儿子在那边咋样了，打个电话就能听见、看见，多好啊！”

　　可视电话这种“面对面”的新技术缩短了人们之间被忙碌和奔波拉长的距离，成为城镇百姓最为关注的新业务也理所当然。目前此业务只在北京、上海、深圳、福州等几个城市试行开通，要在全国范围内普及，还需各方面做进一步的努力。

　　采访过程中，某运营商市场部工作人员表示，他们目前非常重视对消费市场的调查，了解城镇百姓的真实所需，进而推出与其相适应的通信服务。但是记者也看到，由于当地通信市场规则制定不够细致，运营商之间的竞争有时还比较混乱，还存在着盲目的价格战现象。尽管消费能力有限，但是百姓们对可视电话等新的通信业务也显示出浓厚的兴趣，希望早一天能够满足他们的需求。

北京：
传统回归中的时尚张扬

□　雷楠

　　今年北京的春节别有一番味道，久违了的鞭炮声响彻大街小巷,听这震耳欲聋的动静迎接新一年的到来，显得格外喜庆。放鞭炮、贴春联、逛庙会、到老茶楼听相声，地道的民俗特色让人感受到的是浓浓的节日气氛。春节、情人节、元宵节接踵而至，给人们的生活带来喜庆和快乐的理由，无限的商机也撑起了节日中的北京通信市场。

　　与鞭炮声同样震撼的是响彻耳边的“通信铃声”，春节假期，家里拜年的电话铃声不绝于耳，座机响完，手机响；接完电话、回信息；再加上网络拜年，少不了QQ、MSN的“嘀~嘀嘀”，我们的生活已经离不开通信，我们的节日也因为通信更生动。

　　通信服务在人们心目中越发受到重视，“绝对不可缺少”成了大多数北京人坚定的答案；在建立更多通信渠道、丰富营销模式的同时，提供“更优质的服务”是人们对通信行业的希望。回顾过去，才能展望新的一年———2005年北京固定电话用户新增102.6万户，总数达到950万户；宽带用户更突破200万大关；北京移动电话用户2005年新增了129.3万户，达到1470万户，北京市居民移动电话普及率达到每百人97部；北京联通已拥有CDMA和GSM移动通信用户近400万，193长途、17910和17911IP电话，以及165互联网拨号用户的市场份额大幅度提高；北京小灵通从网络到用户都表现出超高速发展状态，基站数量已超过2万个，地面信号覆盖率达98%以上，用户数已经达200万；北京铁通、卫通等运营商的网络建设迅速获得商用，北京的通信市场表现出良好的适应性和广阔的市场前景。

　　对于运营商来说，春节期间电信业务的商机颇多：长假带来的“非理性消费”舞台、文化类业务的个性化需求和传统节日习俗的消费等等需求共同支撑起了节日市场热潮。春节长假，作为百姓们最为看重的传统节日，给人们创造更多的休息机会，也极大地刺激了消费，带来了一种集中消费形式。此时，“假日经济”给人们一个实现“非理性消费”的应用舞台。所有的基础和增值电信业务都可以从“假日经济”中受益。

　　作为首都的北京，节前返城、来京旅游、节后各地人员来京务工的现象造成了人口流动性大的特点。对于运营商来说，面对这样一个庞大而又多样化的消费市场，推出各种优惠促销活动成为他们打好“节日攻坚仗”的最好武器，对于市场拓展也具有非同寻常的意义。

　　面对如此巨大的商机，众多运营商在北京纷纷出招，亮出了各自的秘密武器：移动推出主题为“福满新春实惠多，畅享移动新生活！”的神州行充值有奖大回馈，充值的同时有机会获得相应价值的超市购物或生日蛋糕兑换券，更可“加一元”获得超值的数据业务；节假日是旅游的旺季，但由于地理环境陌生的缘故，旅游的时候总会受到诸多的限制和约束，于是春节成了运营商们声讯服务展示实力的最好舞台；越来越多的北京人在春节长假期间选择出境旅游，北京联通春节推出的“出境旅游  轻松漫游”新服务正是他们所需要的，这项服务避免了通常手机用户要出境漫游必须持本人有效证件，到运营商的营业厅缴纳数千元押金才能办理的不便，春节期间特别简化了国际漫游开通手续的新服务，用户只需一个电话即可开通国际漫游及国际长途功能；作为2005年底火力最猛的Up新势力，也在春节期间推出“畅游香港迪士尼”活动，为新年讨个开门红，凡北京联通“Up新势力”用户，只要在指定时间段内累计充值100元及以上，就有机会参加抽奖，赢取香港迪士尼乐园双人四日游或是高额话费奖励等等。

　　传统风俗习惯所形成的需求推动了北京独具特色的节日市场需求，岁末年初正是各运营商大打“亲情”牌促销的黄金时间，新春佳节，人们都会走门串户，向自己的亲朋好友拜年，共诉亲情。中国移动和中国联通摩拳擦掌的准备好了迎接2006年“春节-情人节-元宵节”这一连串的短信高峰。不光是短信，长途电话、IP电话等业务对春节都是机不可失。运营商纷纷打出“为用户精打细算”的口号，推出优惠促销措施，以满足用户的需求。比如，北京网通的国内长途假日促销和小灵通免费大体验活动，活动从圣诞延续到春节，还将延续到正月十五等重要节日。

　　在产品终端方面，随着2006年3G的风雨欲来，运营商将成为手机销售渠道的一支主导力量。中国移动、中国联通纷纷把自己的营业厅办到了普通卖场里。通过这种方式，消费者可以更省事地买到服务针对性更强的产品。

　　追求个性化的消费群正在北京壮大，节假日是一个最好的显示自身个性的机会，看到朋友的MSN上链接了他父亲的space空间，里面竟也装潢得有模有样；给老妈打手机，惊讶地发现她手机的“嘟嘟”声也已经换成彩铃了，还是最新的“拜年版本”。时尚的通信生活已经不再是年轻人的专利，它渐渐变成了北京人的一种生活习惯，不分男女老少，只要你有热情，就是通信需求最好的注解。人们追求个性的趋势促使商家的各式新业务层出不穷，而许多网站也不失时机地推出了新的短信和彩铃下载，短信彩铃的新春促销大战火爆异常。

　　春节作为新年的第一个黄金促销期，给北京的通信行业一次实战的机会，面对新的一年，他们已经蓄势待发。

河北三河：
紧邻京城的别样风景

□　唐自华

　　“鞭炮声声响，狗年旺旺旺”，春节期间，我同往年一样回到了家乡河北三河与家人团聚。河北省三河市与北京接壤，距天安门仅50公里。由于地处京、津两大经济区域之腹地，所以有着得天独厚的地理优势，综合实力位于河北“十强”。从整体调查来看，当地通信市场发展的特点与当地经济发展基本符合，用户消费特点和市场竞争格局与整个通信大市场相比，既有雷同又具特色。总体表现为，由于离京城较近，所以用户对于新业务的尝试表现比较积极。与整个移动通信市场一致，当地移动通信市场发展情况同样主要体现在客户细分、价格竞争、资费套餐等方面，但整体市场发展需求强劲。由于当地移动资费不断降低，使得固定电话面临着被扼杀的危险。受当地经济发展的制约，尽管宽带的普及率较低，但却有着潜在的市场需求。

　　卡类丰富资费较低

　　除了众所周知的全球通、世界风、神州行、如意133等卡外，当地的移动通信卡算得上是五花八门，当地移动通信公司在细分客户方面所做的工作让人叹服。移动的新公安卡、大众卡、廊坊行卡、校园卡、博士卡、普通员工卡。联通的田园卡、都市卡、新玲通卡、自由通卡、天骄卡、精英卡、廊坊通、市话王等等，还有当地网通分公司的小灵通卡、家家乐卡也是锦上添花。在细分客户的基础上，为了进一步抢占市场份额，当地的移动通信资费普遍非常低廉。其中有一部分卡的基本月租费最低为10元/月，市话费在0.20元/分钟左右。有一部分无月租的卡，本地主叫不到0.30/分钟，被叫只有0.02元/分钟。我身边有个表弟的手机卡基本月租费50元/月，赠送400分钟市话，超过后主叫0.20元/分钟，被叫0.05元/分钟，实在让我羡慕啊。随着移动终端和移动资费的不断降低，使得当地的移动用户不断增多，市场发展强劲。

　　特色业务关注需求

　　除了推广各大通信集团公司所有的业务外，当地移动分公司还针对当地的消费特点推出了各种不同特色的新业务。“一卡多号”业务是指在一张SIM卡上开通多个（2－3个）河北移动手机号码的业务，用户可以通过手机菜单操作切换和选择其中任意一个号码进行通话，从而实现您在不同时间，不同场合使用不同号码的通信梦想。话费闹钟业务是为了便于您及时了解话费消费情况而推出的一项业务，用户在每月的5号、15号、25号分别收到当月话费消费金额和余额信息的短信，还将在每月5号收到上月消费明细短信。星图业务是中国联通推出的面向行业用户的位置服务,适用于物流运输、公安、交通、快递等多种行业，受到当地行业发展的欢迎。宽带业务方面，学生e路行业务是为避免学生上网后浏览非法网页,专门为学生开通的上网业务。每个家庭可有2个账号，一个是家长账号，访问不受限制，一个是学生账号，只能访问经过筛选的教育网站和一些优秀站点。

　　固话减缓移动强劲

　　受到“南电信、北网通”标志性的影响，当地固定通信与宽带业务的市场占有以中国网通为主。尽管比起移动通信市场的竞争，当地固定通信市场相对较平稳，但市场发展依然形势严峻，主要原因是移动资费较低，使得固定电话市场明显减缓。尽管当地地理位置离北京较近，但是经济的发展并不是很发达。固定电话的普及率虽然不低，但是每个月的通信消费平均每户在50元左右。并且大部分的固定电话用户都是在最近几年发展起来的，整个市场还没来得及经历辉煌，就已经开始遭遇移动通信的排挤，长远来看有着被扼杀在萌芽状态的趋势。针对此种情况，当地固定通信公司也在大力推进增值业务的发展，比如：一号通、个性铃音、语音拨号等增值业务。

　　宽带普及有待提高

　　在固定电话日益减缓的今天，固网运营商把利润的增长点放在了宽带业务上。但通过这次随机的调查发现，受当地经济发展的相对制约，电脑的普及率相对较低，造成当地的宽带普及率随之非常低，并且三分之二的用户家中电脑并不经常上网。但与此相反的是，当地的网吧却日益火爆，经常光顾网吧的年青人对于新的互联网业务，充满了极大的热情。特别是初高中生对互联网新鲜丰富的内容充满了极大的兴趣，这些人群无形中构成了潜在的宽带市场。当地固网运营商应该通过各种途径和方式加大宽带的推广和营销，也可以通过联手IT终端厂商大力进行捆绑营销，从而带动当地整个宽带市场的全面兴起和发展。

山东枣庄：
通信闹春你方唱罢我登场

□　贺帅

　　春节期间，枣庄的大街小巷充满了节日的喜庆气氛，而移动全球通、动感地带，联通CDMA、世纪风，网通、电信的小灵通和宽带等宣传广告则随处可见。当记者来到各运营商的营业厅和网点时，各种宣传单、宣传手册、宣传牌扑面映入眼帘，络绎不绝的客户和忙得不亦乐乎的工作人员使记者不由感慨万千，这种如火如荼的盛景究竟是表象呢，还是枣庄已经迎来了自己的通信时代？为了更深入地了解当地通信业情况，记者走访了部分电信运营商，并对不同阶层、不同性别、不同年龄段的人群进行了相关调查。

　　枣庄，地级市，位于山东省南部，人口367万，2005年GDP 633亿元，人均GDP高于全国平均水平，略低于全省平均水平。

　　目前，国内的六家电信运营商均在枣庄开展业务，截至2005年底，枣庄电信业务总量３1亿元，固定电话用户84万户，移动电话户数109万户（含小灵通10万户）。因地处北方，中国网通为当仁不让的固网运营商老大；而中国移动则凭借其品牌、服务走在移动运营商的前列。

　　在枣庄，移动跟联通早在几年前就已经开始实施网内单向收费，而诸多的资费套餐和局域网也将大部分手机的市话费降得颇为低廉。某事业单位王女士，使用的是移动近年来重磅推出“本地通”，虽然只能在本地使用，但接听所有电话免费。据了解，像王女士这样常年呆在本地，只接打市话的用户很多，使得“本地通”业务发展迅速。而且，这种独具特色的“本地通”因其信号比小灵通好，资费也便宜，挤占了不少原小灵通甚至固话的市场份额。为此，网通将固话、宽带跟小灵通捆绑销售，利用变相取消座机费策略，使2005年小灵通用户依然保持增长势头。

　　在增值业务方面，短信依然最受用户认可。彩铃、炫铃和彩信业务也得到了一定的发展，一方面是因为时尚人群逐步壮大；另一方面则是因为运营商为促销而免费试用。就在春节前，网通也效仿移动、联通，向全市用户（固话和小灵通）开通彩铃，免费试用3个月。在调查过程中，某政府机关的孙先生就向记者展示了联通公司向其发送的“福娃”彩信，当记者表示赞叹时，他又高兴地将彩信转发到了记者手机上。据他介绍，他手机的彩铃本来也是免费试用的，后来觉得还不错，就交费使用了。

　　至于WAP、无线上网、手机电视以及即将商用的3G业务、IPTV业务等，消费者反应平淡，记者调查的各阶层人群对此基本一无所知，并大多认为这些业务离自己的生活很远，甚至连移动、联通的员工也不感兴趣。不过许多被调查者对可视电话、数字电视和家庭网络监控业务功能表现出人意料的兴趣。也许业界并未完全读懂消费者的心？

　　枣庄宽带业务的发展则同全国的步调一样，保持着较高的速度，在记者调查的人群中，有近一半的中、高收入人群家中装有宽带（枣庄主城区8万户左右的中、高收入家庭中安有宽带的约3.5万）。早期用户多为ADSL，近一年网通主推光纤宽带，后者逐渐成为主流。由于枣庄是一座不大的城市，娱乐、休闲场所少，人们下了班之后大多无事可做，装个宽带、玩游戏就成了人们主要的娱乐方式。因此，在这个内容为王的时代，网通着力打造“宽带中国业务”，提供上千部免费或收费电影，吸引了不少用户；电信也忙着升级其影视吧、互联星空等主打内容，收效良好。

　　通过调查，记者发现，枣庄的通信业发展水平基本上对等经济发展水平，人们对传统的通信业务基本上都能接受，观念并不落伍；但在新业务方面则显露出山东人保守的一面，不太愿意尝鲜。因此，各运营商纷纷出招，在语音及人们能够普遍接受的增值业务、宽带业务上做文章，各种促销手段、新兴业务品种层出不穷，给用户带来实实在在的好处，带动得整个枣庄的通信市场颇为火爆。而高级增值业务、数据业务因为运营商宣传、推广的相对不足以及当地高端客户少、人们接受新事物速度较慢等原因发展较为迟缓，“新通信时代”的到来还有待时日。

河南武陟：
显性消费最受百姓青睐

□　王东

　　河南省武陟县背靠太行山麓，面对滔滔黄河，京广线从县境穿过，还是晋煤东运的重要通道。县内工业相对落后，经济以农业为主，县城则以商业为主，辐射周围乡村，具有典型的县域经济特征。尽管本地经济并不发达，但交通便利，物流、信息流顺畅，走在县城的大街上，各行各业的商铺鳞次栉比，其中不乏各种国内外名牌产品的专营店。尤其是随着通信市场的飞速发展，通信行业相关的店面很多，在县城的一条主要街道上，移动、联通、网通和电信的营业厅加上各种经营手机等通信终端的店面竟有二十家以上，足见当地通信市场的繁荣，各个运营商为争夺春节市场、为用户准备的新春贺礼更是平添了不少节日喜气。

　　在县城里各运营商所采取的新春营销手段以降低资费和实物奖励为主。例如网通公司对新老用户除了送上实物“新春礼包”之外，对新装机用户，城区预存400元话费，农村预存200元话费均可实际享受1.5倍，即600元或300元的通信服务。对老用户则根据其预存话费占上一年话费总额的不同比例分别可以享受预存话费1.2到2倍的实际话费额度。实际上大幅拉低了资费水平。据用户反映，由于运营商为用户提供各种名目的话费返还、赠送，而自己对这些措施并不十分清楚，所以每月实际交的话费都低于自己原先预想的数额。而移动和联通两家移动通信运营商更是在资费上大做文章，两家都把“单向卡”作为新春贺礼重点推介。移动公司推出“越打越便宜套餐”、休闲套餐、“九分套餐”、亲情套餐、神州行焦作版6分卡等五花八门的套餐和本地卡品，其最主要的卖点在于“接听手机不花钱”，接听130-139号段的所有手机都免费。而联通公司更是直接打出了“如意通随便接”的口号，接听所有电话都免费。此外，移动通信运营商在春节期间给新老用户送上的实物礼品更是五花八门，从拖鞋、枕心到茶具、食用油，应有尽有。

　　两家移动通信运营商相比，移动公司占绝对优势。当记者问到一些用户为什么选择移动公司时，都说是因为“移动的网络好”，当记者继续追问他怎么知道移动的网络好时，他会说“别人都这么说”。可见，在武陵这种小城镇里，人口规模较小，人际关系密切，口碑宣传的效果明显。联通公司无疑也注意到了这一点，特别推出了“让我们一同坠入C网”的CDMA分享计划，在网CDMA用户介绍朋友购机入网，介绍人和新入网者同时可获得精美礼品。这个举措正是想要利用小城镇里密切的人际关系，为树立联通公司的口碑形象提供激励。

　　通过和家乡人的接触，记者注意到一个有趣的现象：在这个整体经济并不发达的小县城，手持各种音乐、摄像等新潮功能齐全的中高档手机的人却不在少数，但是这些人又不会去充分利用这些功能，使用彩信、WAP等新业务的极少，对运营商提供的服务一般只关注价格和通话质量，其他便利化和个性化的服务却并不重视，也不敏感。可见，小城居民的消费心理仍然是比较重视看得见、摸得着，并能显示地位的“显性消费”，对看不见的服务、业务等“隐性消费”项目兴趣不大。这也可以解释为什么所有的运营商都不约而同地把送实物礼品作为春节市场的重要营销手段。
　　

江苏徐州：
苏北老城通信重“亲情”

□　王科

　　徐州作为江苏最北部的一个城市，拥有6000多年的悠久历史，是江苏境内最早形成的城市之一。尽管徐州的经济发展与苏南的一些城市相比还稍显差距，但是却素有“军事要塞”、“兵家必争之地”之称，是我国第二大铁路枢纽，京沪、陇海两大铁路干线交汇于在地理位置上十分重要。既然是“兵家必争”，通信运营商自然也不会对这个地区的通信市场掉以轻心。

　　去年的12月10日零时，徐州的固定电话号码由7位升至8位，据悉，此次升位涉及小灵通号、IP电话、固话和短信计费系统，以及其他个人通信和电话号码。同时，从江苏省通信管理局网管处处长许继金处了解到，徐州地区的固定电话用户数至去年6月底已经超过290万户。

　　该地区的固定电话业务是由电信和铁通这两家运营商来运营的。电信在徐州的业务分为数据业务、电话业务和卡类业务三大块。值得一提的是，由于网络覆盖广以及信号稳定的因素，电信在该地区拥有超过60万的小灵通用户，而增长势头仍在持续。同时，由于徐州市区里有中国矿业大学、徐州师范大学、徐州医学院等数所大学的存在，使得201、IC、IP等卡类业务也发展相对稳定。尽管电信在该地区的固定电话业务方面掌握着主导地位，“有铁路的地方就有铁通的存在”这句话似乎说的一点也没错，铁通进入徐州不足5年，却已经在市区实现了网络的全覆盖，目前保持着每月发展用户近5000个的高速增长态势，并针对该市的市场情况推出了“一号通”、“都市宜家”、“企业联名卡”、“197202长途超值通”、“197商务通长途主叫注册”等多项业务。在全市各区县，尤其是徐州火车站附近利用铁通网络提供长途为主的通话服务的“话吧”，更是经营得有声有色。

　　在互联网接入方面，电信、网通和铁通也是各显神通，为用户提供了较为丰富的套餐供选择。在徐州这样一个高端消费市场尚显稚嫩的地区，互联网服务提供商之间的竞争主要停留在对用户娱乐和学习需求的层面上。与我国其他一些城市类似，徐州的居民互联网消费的主体依然是年轻人，确切地说是学生。互联网服务提供商推出的一些针对学生课程辅导、远程教学等方面的服务在家长们选择宽带接入时具有相当大的吸引力。另外，各互联网服务提供商针对春节而推出的网络娱乐社区也受到了很大的欢迎，假期里全家团聚围坐在电脑前观看社区电影、电视剧成为很多家庭在春节期间的一项很重要的休闲活动，这在一定程度上也延长了用户的在线时间。而遍布于全市各区县的网吧大多采用了电信和网通的网络，据记者走访，似乎电信在网吧的数量和规模上要稍胜一筹；亲身体验，网速、应用内容以及资费都较为理想。

　　除了发展形势良好的小灵通外，移动和联通在该地区的发展也可圈可点。与我国移动通信市场的整体情况相同，中国移动由于在网络性能、品牌知名度等方面的优势而在徐州地区的发展更为突出一些。在移动通信服务方面，根据记者的走访，尽管有名目繁多的增值业务和各类新型业务，群众用户在选择哪家移动通信运营商方面还是以“实用”、“服务”、“资费”等标准为主。据了解，移动和联通在该地区均在不同程度上实行单向收费，二者的竞争也多体现在资费上。值得一提的是，联通在春节期间推出了“5元特惠卡”业务，提供零月租、月最低消费5元、送话费、资费经济划算等优越条件；套餐推出后，入网联通的用户络绎不绝。联通“5元特惠卡”因其经济性迅速成为那些家有成年子女的父母辈的首选，记者在联通的营业厅见到正在办理入网手续的人群也多以此类用户为主；买一部新手机，再入网联通此业务更一度成为那些返乡过年的子女们给父母呈上的流行礼品。

杭州：
理性消费成就安逸生活

□　胡中月

　　美丽的西湖让杭州闻名天下，也让杭州人民成为最有幸福感的居民。西湖使杭州人有了“守”的习惯，人们守着家门口的西湖，做着一份收入寻常的工作，过着自己安逸的小日子。这种“安逸”和“守”，不仅在节假日爆满的茶室里能看出，在杭州人的通信消费中也尽显其然：尽管各家运营商在春节期间推出了各自的促销活动，可市民的反应并不热烈，人们依然守着自己的习惯和需要来使用通信工具。记者就通信消费方面的几个问题在几个公共场所随机访问了一些杭州市民，他们共同表现出的以实用为主的平静、理性消费观念让人叹服。

　　在柳浪闻莺公园

　　首先访问的是一位已退休但仍在工作的姚姓女教师，姚老师一家三口，人手一部手机，家里装有固定电话和宽带，年前电信公司推出了小灵通捆绑固话业务，因为送机子又送话费，姚老师家又增加了一部小灵通。全家的通信费用控制在300元以内，她自己和已经工作的女儿使用手机主要以短信为主，很少拨打。固定电话以接听为主，家里的宽带主要是女儿在使用，很多网络聊天工具为家里省掉了许多通信费用。对电信新业务姚老师说无所谓，对她来说手机只要有语音和短信两个功能就足够了，现在她自己就要换个有群发短信功能的手机，其它没什么要求。目前的资费也可以接受。

　　爱好书法的赵先生五年前从报社退休后自己开了个精巧的画廊，因为业务需要装了两部电话，三年前杭州联通搞“送手机打话费”活动时把自己已经用得很旧且没有汉字输入的全球通手机换成了CDMA，他是此次访问中唯一“固话用的很多”的人，手机话费也比较高，每月基本在500元以上。对可视电话赵先生表现出极大的兴趣，他说如果有可视电话，他做字画的买卖会省力一些，有些字画可以双方在视频中先看个大概，这样会省掉很多来回跑的时间、精力和费用。

　　在麦当劳餐厅

　　魏女士是机关干部，35岁的年龄让她工作和家务都很繁忙，夫妻俩各有一部手机，家里电话、宽带一应俱全。手机用的是中国移动网络，理由很简单，以前数字机只有一种选择，再说信号也稳定，选择了每月98元的套餐加上有内部虚拟网，费用一般不会超出额度，所以也没有考虑换号。忙碌的她除了接听必要的来电，发短信时间也不多，对其它功能根本无暇顾及，但对可视电话还是情有独钟，只是要求“每月费用不能超过五十元”。

　　在杭州服役的军人小陈经朋友推荐选用了联通133手机，每月100元话费两年一次付清，获联通公司赠送的手机一部，他觉得很划算。虽然有无网络现象出现，但他还是觉得能用下去，等两年期满，会换用更省钱的133来电畅听卡。谈到其它移动数据业务，小陈说除了短信他近几年不会使用无线上网、彩信等业务，因为费用承担不起。

　　在永福楼茶庄

　　节假日约几个好友去茶楼聊天、打牌是杭州人的一大爱好，三五好友围坐一起，呷着西湖龙井，或海阔天空、或方城大战。春节长假更是将这爱好发扬光大。在到永福楼之前，记者走了三家茶楼，家家爆满、座无虚席。杭州人的“安逸”和“守”的习惯在这里展现得一目了然。返乡随俗之时没忘自己的“寒假作业”，记者不失时机地对身边的人进行了采访……

　　收入丰厚的茶庄主人洪女士是少见的经常使用手机上网的人，每月的几百元费用几乎都是上网花掉的。

　　供职于旅游公司的张先生和任一家公司总经理的李先生从不发送短信，张先生还特讨厌别人给他发贺年短信。李先生说，如果3G有可视功能他将使用，这样他可随时跟国外的小辈“面”聊。

　　“怎么省钱怎么用”这句话在电视台工作的冯先生这儿可谓到了登峰造极的境地，每月98元的套餐他一般都用不了，他的手机几乎成了BB机，只要他身边有固话在，他都不会接听来电，掐断后再用固话打回去。

　　在接下去的访问中记者发现，几乎所有人的家庭电话都只是为了接听电话之用，话费在50元以下，有的只是月租费而已。不过，每个人都认为固定电话不能没有。对手机的资费，所有人都认为应该再便宜些，尤其是漫游费用，实在是太高了点。尽管身处大城市，但受访者对3G的了解几乎是零，对新业务抱无所谓态度。这些相似再一次证明杭州人消费的冷静。作为生活在一个既是历史悠久的文化名城又是浙江省政治、经济、文化中心的杭州人，在消费观念和习惯上的确呈现出自己的独特和成熟。

浙江江山：
沿海内陆城正小步快跑

□　祝延冰

　　江山，一个令许多人感到陌生的地方，它地处浙江省的西南角，浙闽赣三省交界之处，物产丰富，交通便利。虽然在经济上属于浙江省欠发达地区，但是利用这次回乡欢度春节的机会，我深刻感受到了家乡经济的快速发展，也深入了解了江山市通信业的基本情况，亲身体验一些通信服务。

“电信全家福”春节促销

　　江山市的固定电话用户总数约为13.5万，小灵通用户不到4万，宽带用户超过1万。本地固网运营商一共有3家，分别是中国电信，中国网通，中国铁通。其中中国电信为主导运营商，其固话、小灵通及宽带用户比例均超过75%，甚至更高，占绝对优势。

　　针对春节期间在外务工人员返乡，学生放假回家，中国电信推出了一些针对春节市场的营销措施。其中不乏特色之举，宽带方面，本地的电信公司推出了398元的学生假期套餐，即花398元可以办理并开通每年的7-9月份，1-3月份以及国庆与五一七天长假的宽带业务。此活动一经推出，以其便宜的价格，合适的时间段，深受假期归来学子们的欢迎。记者在全市几个电信营业厅里看到，许多家长陪着孩子前来办理开通假期宽带业务。

　　在小灵通方面，江山电信面对激烈的竞争环境下推出了“温馨1+1”活动。在今年春节期间还推出固话、宽带、小灵通三者捆绑式的优惠促销手段：“电信全家福”。具体内容为：宽带＋小灵通＋固话＝780元（一次性交付），只需一次性交付780元　即可同时免费安装宽带，固定电话，小灵通。其中600元是宽带包年预付费，180元为固话或小灵通的预存话费。

　　在市场激烈的竞争下，随着移动分县卡、虚拟网的推出，小灵通话费便宜、接听免费的优势正在逐渐殆尽，电信在小灵通业务方面也在不停地进行探索和改变，以更优惠的资费、更优质的服务力求在通信市场上占有一席之地。

“手机拜年真合算”

　　江山的移动电话用户总数约为14万，超过了固定电话用户数。中国移动和中国联通在当地两分天下，其中中国移动略占优势，拥有用户8万左右。

　　中国移动江山分公司推出了单向收费，接听免费的“分县卡”和江山虚拟网。其中虚拟网是在衢州地区推广的一种价廉的通信网，在衢州境内虚拟网用户接听打全免费，月租25元，整个衢州地区，市，县，乡都覆盖了虚拟网络。虚拟网最大的特点就是价格便宜，同时通话质量网络信号都是很好的。记者家里人以及很多老家的朋友都用上了虚拟网，“一个月只要交25元市话随便打，在乡下农村里都能收到信号，过年就可以用手机来拜年了，真合算”这些话一天能在记者耳边出现很多次。看来便宜的价格，稳定的信号还是百姓们最关心的。

互联星空宽带下载受欢迎

　　江山在一些新兴业务的推广上做的也不错，互联星空宽带业务深受网民们的喜欢。随着互联网宽带接入普及，互联星空的电影可免费观看，画面清晰，播放流畅，这些都是越来越多的网民喜欢互联星空的重要原因。衢州互联星空的访问量已经突破一亿大关，达到1.22亿次。不过，3G、IPTV、可视电话这些新型业务推广范围不是很广，消费者的认知度也不是很高。在调查中，不少消费者都表示乐意维持现状，例如不愿意为享受3G业务而更换手机。

　　在手机增值业务中彩铃、彩信、短信是比较火的。今年春节记者就收到了许多亲朋好友发送的新春彩信祝福，看着美妙的音乐伴着跳动的字符，听着喜气洋洋的手机彩铃，我感受到了这些增值业务与佳节气氛相互融合而产生的欢乐。

　　江山市在2004年就实现了固定电话村村通，固话普及率达到28%（50万人口）。在宽带业务上，整个江山市有110个接入网点，全市并包括乡镇村，85%地区可以上宽网，江山电信在城市各街道社区主推宽带Lan，在农村地区主推ADSL。市区一些社区，小区基本上入户安装了Lan ，市区58%的地区都可以连接lan。另外据了解到我的一些农村朋友家里也纷纷接上了宽带，他们都选择了电信推出的398元的学生假期套餐，在欢庆新春之余，也给自己的互联网生活增添了不少乐趣。同时也让许多农村的人们通过互联网更多地了解到了外面的世界。

　　通过这次切身的了解，我感觉江山通信消费者还是乐于去尝试新鲜事物的，运营商也在不断地探索和开发新的通信业务，以及地方性品牌。同时据了解百姓对通信消费中的资费水平，服务质量，实用性看得比较重，百姓都希望运营商能为低端客户想得更多一点，资费上面可选性再多点，服务上面真正做到客户第一的原则。

　　走在家乡的街道上，感受着春节浓浓的气氛，看着营业厅里人来人往热闹的场面，看着越来越多拿着手机打电话的、发短信的人们，我衷心地希望家乡江山的通信业能在健康的环境下稳步发展。

湖北襄樊：
感受九省通衢的现代神经

□　谢湘莉

　　古称“七省通衢”、“南船北马”的襄樊已经具有2800多年的历史，自古以来就是兵家的必争之地。而今，凭借优势的地理位置“一条汉江、两个机场、三条铁路、四通八达的公路”襄樊正在发展成为“产业特色鲜明、交通优势明显、科教实力雄厚、发展潜力强劲”的大型城市，同样也是当今商家的必争之地。通信业将在这座城市大有可为，通信运营商们的努力究竟带给了襄樊人们什么样的通信生活呢？让我们观其平静外表，把脉其中经络———

　　襄樊的经济不算很发达，这里的人们消费观念理性而实在，甚至趋于保守。2000年以前，襄樊移动以拥有深厚的群众基础而一统移动通信市场的天下。而在2000年的时候，当小灵通以话费便宜，单向收费的姿态进入襄樊之后，一向平静如水的襄樊通信市场开始了燥动，很快地，小灵通便拥有了属于自已的一片领地。面对这个抢滩者，移动开始以强者的姿态反攻，加上后来的CDMA联通手机，三者的竞争着实将襄樊的移动通信市场弄得热热闹闹。

　　传统固话市场稳定

　　目前在襄樊通信市场的固话运营商有中国电信、联通、铁通与网通，固定电话已经是襄樊城区80%住户都有的通信工具，尽管现在手机与小灵通都具备有固定电话不可取代的优势，但大部分中老年人仍然愿意使用固话，因为它简单好用，信号稳定。对于中青年人来说，他们对固话的需求已日益减少，甚至有一小部分人已经在考虑拆机的问题，但固话新功能的开发仍然对他们具有很大的吸引力。铁通的IP卡电话价格很低，他们在襄樊开办了话吧的业务，街头随时林立话吧在襄樊很受群众欢迎。同时襄樊市区的重要街道IC卡电话机也将服务随时带给对通信有需求的人们。

　　网络应用青春时尚

　　襄樊家庭宽带普及率很高，在家里上网已经变成很多年轻人生活娱乐重要的一部分。中老年人大部分不会使用计算机，但是使用电脑上过网的人普遍对互联网获取信息的方式感到方便。不过很多家庭不愿为宽带的使用付出每月超过100元的费用。如果说网络是年青时尚的代名词，那么在襄樊你能明显地感受到这一特色。襄樊的网吧密度是国内位居前列的，街头随处可见，服务好，速度快，收费低，环境也舒适，深受年轻人的欢迎。正是因为网吧的大量存在与宽带的普及，襄樊的年轻人习惯于互联网娱乐方式。

　　移动卡类资费低廉

　　面向竞争激烈的移动通信市场，襄樊移动推出了各种卡类服务于消费者。例如“移动温馨卡”与“神州行都市卡”都实行了零月租。今年新春开展的新业务“移动温馨卡”集合了往年的温馨卡、都市卡、园丁卡、智慧卡、青春卡的套餐老客户，统一最低资费：拨打移动、固话0.3元/分钟，接听移动固话3元包月。而神州行都市卡的资费就更低，主叫0.2元/分钟,被叫10元包月。这些服务与资费标准相较于大城市有很大的区别，不仅品种丰富而且价格低廉。所以，襄樊当地的消费者有了更多的消费选择。但根据襄樊人们的习惯，他们在消费的时候，最关心的是产品的实用性，其次就是资费，人们在真正接受了一种产品之后，如果不出意外，会一直使用它，所以在流动人口不是很高的城市，靠群众的口碑来宣传自已，是移动运营商的一个不错的竞争手法。

　　数据业务初露锋芒

　　在襄樊，手机短信与彩铃业务已普遍被大家接受，偶尔收到的彩信会让人心情变得很快乐。当WAP在大城市里开始风行的时候，襄樊也有人试着上去看看，只是由此产生的费用令谨慎的襄樊人不愿过多尝试。不过据说襄樊有一家鲜花公司投入1000元在WAP上做广告，结果赢来了上万元的收入，说明WAP在襄樊也有了一定的市场。手机电视主要是针对高端用户的产品，所以有此体验的人并不多。

　　2006年的襄樊通信市场在新春即将到来的时刻显得异常活跃,这个拥有土地面积1.97万平方公里，总人口580万人的湖北省第二大城市作为全国通信长途网的一个重要的枢纽节点正在传递爱、亲情、关怀与等待……渴望团圆的思乡情绪与新春的吉祥祝福成了2006年襄樊通信生活的美丽代言，无论是中国电信的“世界触手可及”还是中国移动的“沟通从心开始”都无不说明了通信正在改变着人们的观念与生活，通信正在引领人们走向未来。

江西金溪：
波澜不兴地成为日常必需

□　侯智勇

　　一个地方的发展呈现出何种特点，往往从春节前后往返该地的客流量的多少和车票的紧张程度就可以看出个大概。江西是外出务工和上学人口众多的省份之一，和许多同样在外地工作的老乡们一样，记者也是费了九牛二虎之力才搭上了回家的火车，而一出南昌火车站，首先映入眼帘的就是电信运营商针对返乡过节的客户推出的服务广告，这样的广告在我回到金溪后同样也是最为醒目的。

　　虽然手机实名制即将实施，但为了给回家过年的老乡们以最大的方便，江西的移动运营商们还是发行了“免身份证，五十元打七十元”等一系列手机卡以满足用户的需求。再加上各地通信资费的低廉早已不是什么秘密，因此这些举措还是赚足了返乡过年用户的眼球，记者的许多朋友也都换上了类似的手机卡。

　　虽然只是一个普通的小城镇，但是电话在金溪县几乎也成了每家的必需品，所有的人都认为通信服务在人们的日常生活中作用很大，甚至是绝对不可缺少的。在固话领域，由于南方是中国电信的大本营，而小城镇的市场竞争远不如城市那样激烈，因此在金溪，中国电信处于绝对的垄断地位；但在宽带的发展方面，由于普通老百姓的生活水平偏低，因此普及率不高；而在移动通信领域，除了上海、山东等几个少数省市之外，其他各省市的主导移动运营商大多为中国移动，这在江西也不例外。

　　由于大多数的青壮年都外出学习或务工，许多安装了固定电话的家庭普遍感觉到固话的使用率较低，再加上移动运营商和小灵通的替代作用，许多家庭纷纷撤销了固定电话。为了减缓这种趋势，中国电信的当地分公司采取了一系列措施，例如当家中的固定电话安装时间达到某个标准后，只要花上一元钱并保证一年之内不拆除固定电话，用户将能够免费获得一部小灵通。此外，ADSL上网业务必须绑定固定电话也为用户数的保存起到了一定的作用。

　　在移动通信市场中，中国移动的老大地位不可撼动，这点从公路旁边醒目的中国移动基站就可以看出。然而由于有了中国联通的竞争，移动运营商的营销渠道和活动似乎要更多一些，与中国电信金溪分公司只有一个营业厅相比，中国移动和中国联通除了一个主营业厅之外，许多手机销售点也都贴上了中国移动或中国联通的标签，同时提供移动和联通的手机号和充值卡的代售等服务。而在发展用户方面，根据每个单位的用户之间联系较多的特点，移动运营商推出了集团用户策略，即同一个单位的用户作为一个大的集团客户，集团内客户之间享受低廉甚至免费的通话服务。此外，中国移动还向在网的客户提供了许多具有优惠措施的附属卡，这些卡在月租费和通话费方面都具有非常大的优惠，使得用户可以将其提供给临时回家的亲友使用，在增加了使用量和收入的同时，中国移动的用户也相应地得到了增加。

　　而为了增加用户数以及用户的使用量，中国电信也同样将目光瞄准了集团客户，他们以中学教师为突破口，以赠送小灵通以及长途话费的方式来吸引客户，而这一点也正好迎合了大多数老师需要经常与众多身处外地的亲友和学生进行沟通的需求，而在集团内部的通话资费方面，中国电信也同样采取了与移动运营商相同的策略。在满足了用户需求的同时，中国电信也获得了相应的收益。

　　由于受到经济条件的限制，这里的人们更看重的是通信业务的实用性，通话也就成了人们生活中使用得最多的通信服务，而在数据业务的使用方面，目前最为主要的应用仍然是短信，彩铃正在逐渐走入了人们的生活，但是彩信和WAP上网等其他资费相对较高的业务几乎没有市场。